從2010年6月上線到現在，優步花了七年時間發展為被投資界稱為全球最大的“獨角獸”企業之一。這家被稱作“共享經濟”代表的公司因為改變大家的出行方式而贏得盛贊。不過就在股價一路狂飆之后，作為初創公司的優步也遭遇七年之癢。公司創始人、長期擔任優步首席執行官的特拉維斯·卡蘭尼克6月中旬給員工發了一封內部郵件，表示他將休假一段時間，接著一周后宣布辭職。
一家首席執行官、首席運營官、首席商務官和首席財務官辭職空缺的公司，怎么看都不像是一家靠譜的企業，而這正是估值高達將近700億美元的優步的現狀。在高速奔馳數年之后，優步也像一輛可以通過App叫到的車一樣，需要“檢修保養”。
管理層巨震
優步首席執行官的特拉維斯·卡蘭尼克在一份聲明中證實他將離開優步，“我對優步的愛勝過世上的一切，在這個我個人生活的艱難時刻，我接受投資者要我下臺的要求，這樣，優步就可重回建設道路，而不是分心于又一場斗爭。”
一直在首席執行官職位上與優步共同成長的卡蘭尼克通常代表這家公司的形象，很難相信這位40歲的聯席創始人會主動離開自己嘔心瀝血打造的公司。他的離開反映了公司內部的壓力，因為此前大股東們紛紛要求卡蘭尼克辭去首席執行官職務，他不得不接受這種要求。
在卡蘭尼克辭職前，優步的管理層已經發生了巨大震蕩。過去的半年時間里已相繼有近10位副總裁級別的核心高管離職，其中包括公司的首席商務官、卡蘭尼克的得力助手埃米爾·邁克爾。這一系列變動說明了這家連續高速奔馳的公司到了需要“檢修保養”的時候。
卡蘭尼克稱他的暫時離職是優步成為行業主導者的必要之舉，這在很大程度上是由于規劃優步行車路線的“十四條價值觀”出了問題。新雇員加入優步時，會被要求接納公司的14條核心價值觀，其中包括敢于放手一搏、“永遠奔忙”等，這家公司還告訴員工，最優秀、最聰明的人會青云直上，即便這意味著要得罪別人才能做到。
按照同樣的邏輯，這次被得罪的輪到了卡蘭尼克。
管理模式之痛
由于“超級創始人”的股權結構，使得只要卡蘭尼克如果自己不愿意，沒人能將其趕出優步。不過辭職是明顯妥協的結果，使得優步能在沒有卡蘭尼克把握方向盤的情況下調整自身的行車路線。
不少人都覺得之前卡蘭尼克將優步這輛車“開歪了”，塑造出不良的企業文化。在卡蘭尼克的領導下，優步作為一家顛覆性的科技企業不但藐視舊有的規章制度，把叫車服務引入數百個城市。這家公司唯結果至上，在野蠻生長的過程中經常對企業不端行為視而不見。在爆炸性的增長階段，一些瑕疵都會被跳高的業績所掩蓋，而一旦增速放緩，之前被掩蓋的問題就大量爆發出來。
過去半年里，優步的“行駛路線規劃”中出現了一片不斷被引爆的“雷區”。今年2月，一位離職的前優步女工程師發表一篇文章，描述了她在優步就職期間遭遇的性騷擾，管理層卻絲毫不予回應。這篇文章成為一個導火索，引發員工對優步文化如潮水般的抱怨，揭露公司遠稱不上友好的文化環境。
之后優步又遭遇軟件卸載風波。因為在美國出租車聯盟號召所有司機罷工，以抗議特朗普移民禁令的過程中，優步卻宣布取消機場地區的臨時漲價措施，這被視為利用罷工機會為自己增加業務訂單，同時也破壞了罷工計劃。之后全美社交網站上掀起了一場聲勢浩大的“刪除優步”的風暴，當時有超過20萬個優步賬號被注銷。
不斷遭受的打擊讓優步意識到其管理模式和企業文化已經到了非調整不可的時候，否則將成為之后發展的瓶頸。于是公司開始采取清理內部環境的行動，對自身進行“檢修保養”。過去幾個月里因包括性騷擾在內的過失解雇了超過20名員工。公司稱“實施這些建議將改善我們的文化、促進公正和責任并建立相應的程序和制度，以確保過去的錯誤不會重演。”
提前進入“無人駕駛”
無人駕駛技術一直是優步重點發展的技術，卡蘭尼克對此寄予厚望。優步從2015年開始這項研發，從零開始，不惜代價，全力以赴，試圖打造世界最出色的自動駕駛汽車研發項目。卡蘭尼克明確表示，優步的使命在于為所有人提供無處不在的交通服務，而沒有自動駕駛汽車是不可能實現這一使命的。
押注無人駕駛技術讓優步卷入與谷歌的官司。2月底谷歌旗下的自動駕駛技術公司起訴優步，稱優步與前任工程師合謀盜取了其研發的無人駕駛核心技術。可就在這項新技術在應用領域初見眉目之前，優步公司卻率先進入了“無人駕駛”階段。
除了首席執行官和首席商務官相繼辭職外，優步的首席運營官和首席財務官也一直空缺。在“法老歸來”之前，優步由一個14人組成的委員會負責管理，這個“長老院”包括公司的首席技術官、首席人力資源，首席安全官和三名區域總經理等人構成。
在發展迅速的高科技領域，責權劃分并不清晰的委員會制度在推動企業前進方面沒拿出過多少亮眼的成績。更何況過去七年優步一直推行的“勝者通吃”的英才管理制度和“有原則的沖突”文化，與集體協商有些格格不入，舊有的習慣可能會不時拖累新的管理結構。因此通過這種方式“檢修保養”，能否讓優步輕裝上陣還未可知。
在卡蘭尼克辭職后，“無人駕駛”的優步不知能安全行駛多久。（記者 王亞宏）