中國消費者報成都訊(記者劉銘)時下,4S店在售車前自行加裝導航儀、行車記錄儀等電器配件并不鮮見。7月20日,四川省消委會發布消費警示,稱通過投訴分析發現,這種加裝車存在消費風險,嚴重的可能導致汽車自燃。
據介紹,今年上半年,四川全省各級消費者組織共受理家用汽車類投訴1204件,同比上漲70.06%,其中一個突出問題,就是一些4S店隨意加裝改裝導致安全事故,從而引發糾紛。
2015年9月,消費者伍先生在達州某汽貿有限公司購得一輛某品牌汽車,獲贈導航儀、行車記錄儀等,開回家三四天后即發現該車存在虧電現象。2016年12月7日,經當地另一家汽車銷售服務有限公司檢查,該車打不著火,防盜器自動鎖了,需要更換相關配件才能正常使用,維修了十幾天,花去修理費13780元。維修后不久,該車出現自燃燒毀座駕。
開江縣消委會受理投訴后展開調查,并邀請四川省消委會家用汽車消費咨詢專家赴現場查驗,并出具《消費爭議專家咨詢意見書》。專家分析指出,該車自燃的主要原因是經營者加裝電器配件造成。汽貿公司在銷售中擅自改裝了導航儀,加裝了行車記錄儀,造成該車虧電長達一年零三個月有余,為該車埋下了安全隱患。汽貿公司在銷售車輛時沒有盡到告知義務,沒有特別提醒消費者應當注意事項,是導致該車自燃的一個重要因素。
四川省消委會認為,一些消費者對自己的愛車“關愛有加”,喜歡按照自己的個性隨意改動線路,加裝配件,為家用汽車安全埋下了隱患,輕則影響車輛安全行駛,重則發生車輛自燃風險。具體講,有三大風險:
隨意加裝改裝出風險。人為違規進行配件加裝,會增加線路負荷,加速導線絕緣層過熱軟化、老化、裂損,容易引起漏電、短路,從而導致家用汽車自燃的風險。
發生事故理賠出風險。在家用汽車消費過程中,若因消費者自行加裝設備或改動線路原因,引發的車輛故障甚至自燃,車輛生產企業往往會因此拒絕賠償,經銷商也會以消費者自我要求或自行增加配件為由推卸責任,保險公司也會拒賠。
忽略原廠配置出風險。消費者購車后,需要加裝相關配件,應當對照出廠配置表和生產設計技術指標,就所加裝配件進行分析,理性看待經銷商推薦的升級加裝配置,不要貪多求全,一味追求配置齊全,高大上,否則會發生安全隱患的風險。
四川省消委會呼吁家用汽車銷售經營者,切勿隨意推薦或要求消費者加裝配件,對于消費者主動要求加裝的,要根據家用汽車生產商所定技術參數或指標限制,從專業和安全角度向消費者提出科學合理加裝方案,堅守誠信負責的底線。