1月，正是各車企盤點2017年收成的時候，國家缺陷汽車產品召回綜合管理信息平臺投訴數據統計也新鮮出爐：去年12月，來自全國汽車消費者的投訴為1062件，比11月增加了19.4%。上汽通用汽車有限公司以198件仍然蟬聯冠軍寶座，獨家占總投訴量的20%。長城汽車股份有限公司以143件躍升第二。位居第三的是一汽-大眾，收到消費者投訴95件。
同類質量問題投訴較多
從統計數據看，同類質量問題投訴較多。比如：針對中國重汽集團濟南豪沃客車有限公司生產的黃河客車的投訴57件，100%是針對車架的抱怨，而用戶針對該企業生產的豪沃牽引的投訴同樣全部是變速器。
在上汽通用高端品牌凱迪拉克的19件投訴中，有15件反映的是導航、儀表方面的質量問題；需要提醒廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司注意的是：在53件的投訴中，有50件提及汽油發動機的質量問題。
綜合上述現象，質量管理專家認為：雖然沒有更多的、更詳細的案例舉證，但是用戶針對某一廠家的產品某一部分的質量問題集中投訴和抱怨，那么最大的可能就是零部件配套質量管控體系出了問題。
DSG像傳染病且呈漫延的趨勢
12月消費者針對DSG的投訴為82起，11月是43起，一個月的時間關于DSG的投訴竟飆升了一倍！在這些投訴中，來自長城汽車股份有限公司的用戶投訴最為突出：共46件，占其投訴總量的32%。而針對DSG的投訴覆蓋了18個車型、9個企業，從合資企業到自主品牌可謂“雨露均沾”。
大眾將DSG技術引入中國，路走的并不是很順利。自2013年央視“3.15”晚會針對DSG質量缺陷曝光以來，大眾針對DSG質量問題采取了多次的、綜合的治理。據不完全統計，大眾（含上汽大眾、一汽-大眾、大眾中國）在中國本土進行了近40萬輛的召回，除了軟件升級還對用戶進行了質量延保等刮骨療傷的修復措施。功夫不負有心人，從12月份的統計數據看：在投訴上汽大眾的33件案例中，涉及到DSG的僅為4例，而在一汽-大眾95件投訴中僅有11例提及DSG，可見經過幾年的下猛藥，DSG的病在大眾系已經治療得差不多了。然而，DSG技術在中國市場就像一場流感，病源治得差不多了，其它廠家卻開始發病，且從南到北從高端到低端，多品牌、多車型地發生消費者的質量投訴。
最后，在此提醒上汽通用，自2017年11月起，已經連續兩個月登上用戶投訴榜首。2018年1月2日，中國質量新聞網在刊發《眾多用戶投訴：別克威朗20T發動機質量問題》之前，向上汽通用發函，就事實的真實性、造成故障的原因等相關問題進行核實、采訪。但是，10天過去，中國質量新聞網沒有收到來自上汽通用方面的任何回復與解釋。我們跟蹤了被采訪過的所有車主，車主們均表示：沒有接到過上汽通用方面的任何進一步的溝通。時值盤點季節，除了銷量，上汽通用應該好好地檢查一下企業自身的質量管控體系。
（曹璞）
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