2018年3月18日中國質量新聞網收到來自大眾中國的信息：大眾品牌中國CEO馮思翰博士就“途銳空氣濾芯進水問題”再次公開致歉。
馮思翰博士的致歉是以公開信的方式表達的。在信中，馮思翰博士表示：他非常能夠理解每一位受到影響的車主此時此刻的心情，作為大眾品牌在中國的負責人，向受此問題困擾的每一位朋友表達他的歉意。大眾汽車（中國）銷售有限公司將對此問題負責到底。
致歉函還表示：繼去年9月開展針對車輛空氣濾芯進水問題的服務行動后，大眾汽車（中國）銷售有限公司根據新開發的技術方案向國家相關部門備案了召回計劃，并且已于3月7日正式對外公布。同時大眾汽車（中國）銷售公司正在積極籌備即將于下個月開始實施召回工作。“我們和經銷商伙伴有信心通過實施技術方案，為用戶消除相關缺陷。針對該批次車型，設立‘專屬通道’，提供一對一服務。”馮思翰在致歉函中說道。
如果我們把企業擬人化，孰能無錯？我們很高興地看到大眾集團面對媒體的批評報道抱著誠懇的態度，積極地采取措施，努力消除缺陷給用戶帶來了困擾。（曹璞）