信網12月20日訊 在優信二手車APP中看好一款車，付款前無論是客服還是銷售顧問，都稱該車是超值車，3天內可以無理由退貨。可當市民王女士付款后，這項承諾卻實現不了了，“說什么系統弄錯了，我可是有聊天記錄為證的，怎么現在就不承認了呢?”優信二手車負責此事的王先生告訴信網(0532-80889431)，公司現在正在處理此事，后期會跟王女士聯系。
12月份，因生活所需，王女士準備購買一輛二手車，便在優信二手車APP中挑選，其中一款奔奔引起了她的注意，“APP上面顯示著是超值車，一成首付，可以3天無理由退貨，我覺得還可以。”
就這樣，王女士隨后與優信二手車APP客服人員以及銷售顧問取得了聯系，為避免見到實車后覺得不合適退貨困難，王女士多次與優信二手車工作人員再三確認，確實為三天無理由退貨，才于當月5日付了7000元的首付。“合同也沒給我，只有一張pos機刷出來的小條。”
12月14日，優信二手車工作人員發來消息稱可以取車，但是王女士卻猶豫了起來，“我算了算，總利息大約在15000元左右，有點高，而且還是輛二手車，不太值。”經過多番考慮，王女士最終決定放棄這輛奔奔。
但是，優信二手車后面的說法，讓她很不滿。對方矢口否認曾經說過可以三天無理由退貨，并稱這輛車不是超值車，無法退貨的。“這不是欺騙消費者嗎?”
根據王女士提供的聊天記錄截圖等資料，信網了解到，優信二手車工作人員確實曾說過這輛奔奔屬于超值車，可以三天無理由退貨。
為了解此事具體情況，信網聯系到了優信二手車具體負責此事的工作人員王先生，對方表示，確實有王女士這一客戶，公司現在正在給她處理這件事，后期會跟她聯系的。對于事情具體情況，王先生表示現在自己有事，不太方便說，隨后掛斷電話。
而優信二手車官方客服方面則表示，只要APP頁面中顯示該車是超值車，并且是三天無理由退貨，那就是按照這上面來的，即使進入銷售系統后，不顯示也沒有問題。信網全媒體記者 岳祥