據青島網絡電視臺生活快線欄目報道，近日接到市民王女士的求助，稱自己剛買了一周的新車就在引擎蓋上發現了一道印子，而且底漆都漏出來了。自己也找過4S店協商過，但4S店卻表示出于同情只能送王女士一次保養。
據王女士介紹，她最近在凱迪拉克4S店花了30萬買了一輛車，12月9日剛提了車回家，12月16日就發現車的引擎蓋上有一道劃痕，王女士就發現車引擎蓋上面漏底漆了。于是王女士開車到4S店去問，4S店的工作人員告訴王女士是烤漆的時候沒烤好，所以揭膜的時候一揭就沒有了。記者也看見王女士的車前蓋邊緣的位置確實有印子，摸起來也有凹凸不平的感覺，“揭膜是車行給揭的，而且當時提車的時候是晚上也沒有看清，誰知道這個地方能露漆？”
隨后記者跟隨王女士來到她當時買車的凱迪拉克4S店了解情況，4S店的工作人員表示并不清楚王女士露漆的問題，工作人員介紹王女士提車的時候并沒有發現露漆的問題，表示既然王女士提車的時候驗了車，驗車單也簽了字，所以對于王女士的任何需求都是滿足不了的。“我也問過售后流程確實是沒有辦法，車已經提了一周了，我們當時也是出于同情說送一次保養。”工作人員解釋。
經過協商，4S店的工作人員將王女士的車送到售后進行拋光檢查。最后4S店老板表示給王女士的車再補一次原漆并送三次保養。