2020年，新冠疫情肆虐，對社會經濟發展造成較大沖擊，特別是對于國內汽車行業而言，前兩個月的總體銷量更是呈兩位數下滑。然而，就是在這樣的下行環境中，東風柳汽旗下的乘龍汽車在積極“逆行”抗疫的同時，全力復工復產，不僅第一時間交付抗疫用車以支援疫情嚴重地區，而且通過全體系加強“云端”銷售服務創新，成功實現了逆境突圍，1-3月截止到日前，累計訂單逆勢反超，同比增長近10%，引發市場廣泛關注。
全媒體矩陣效能顯現，積極抗疫樹良好形象
面對突如其來的疫情，在公司總經理唐競的重視與領導下，東風柳汽全體員工將疫情導致復工難等挑戰轉化為數字化創新的機遇。東風柳汽乘龍汽車自2017年起連續三年銷量創歷史新高，疫情期間也邁出了持續加速趕超的步伐。
東風柳汽通過全媒體矩陣率先發力，疫情爆發以來，由主流媒體、官網、官微、經銷商自媒體等構成的東風柳汽乘龍全媒體傳播矩陣，曝光量同比增幅高達710%，并且還搭建了360度全景看車、明星車型賣點易企秀、品牌微官網等“網上看車”平臺，讓消費者足不出戶便可如身臨其境般一睹乘龍風采。
與此同時，東風柳汽積極履行企業社會責任，早在2月初，便通過東風公益基金會向疫情嚴重地區捐款100萬元，并緊急排產確保湖北防疫車在第一時間的交付、激勵乘龍卡友逆行馳援。隨后，東風柳汽乘龍便通過推出延期還貸服務、向通盛租賃申請調整租金支付計劃（展期）、減免違約金、征信保護等多種支持政策，做好非常時期的服務保障工作，為卡友解決燃眉之急。隨后，又緊急排產確保湖北防疫車在第一時間的交付、激勵乘龍卡友逆行馳援。既樹立了優秀的企業公民形象，同時也為企業未來的發展營造了良好的輿論氛圍。
直播訂購活動競開花，廠商攜手創新營銷忙
自2月起，乘龍汽車迅速有效開展了一系列經銷商培訓，全面加強銷售顧問的專業知識學習，并組織優秀經銷商分享成功經驗，使廣大經銷商伙伴對乘龍汽車主銷產品的賣點有了更深入的了解，他們的線上推廣銷售技能也獲得顯著提升。
在此基礎上，東風柳汽動員經銷商借鑒網紅帶貨直播，不拘一格地舉辦線上直播訂購會。一時間，主題為“眾志成城抗疫情，乘龍創富線上愛”的直播訂購活動在各地開花，2月至今共計開展234場線上直播。在此期間，訂車鉅惠禮、訂車加油禮、子女關懷禮、延期還貸等誠意滿滿的線上“專供”福利，為直播活動造勢升溫，再加上保客電話回訪等“零接觸”式推廣，使得疫情期間經銷商線上集客量同比增長210%，帶動整體集客同比增長47.7%。僅在線上推介平臺，累計訂車量便達1350臺，用真實銷量展現出了東風柳汽優秀的網銷實操能力。自2020年2月底，東風柳汽乘龍已實現了訂單快速恢復并持續增長，截至目前日均訂單已突破300臺。
通過東風柳汽在這次疫情中的出色表現，我們看到了國有企業在疫情防控、助力復工復產等工作中發揮了不可替代的重要作用，以及國企所特有的制度優勢以及巨大潛力。隨著中共中央政治局常務委員會會議強調的“要加快推進國家規劃已明確的重大工程和基礎設施建設”建議的快速推廣與落實，作為國產汽車品牌的東風柳汽乘龍也必將隨勢而行，迎來更加巨大發展的空間，開啟嶄新的篇章。
