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投訴詳情:
本人2019年6月5日在特斯拉官方網站購買特斯拉官方認證二手車,型號為p85 models轎車,購買之前一直與特斯拉銷售溝通車況,被銷售告知,特斯拉認證車不存在重大事故,水泡,火燒,結構性損傷。本著對特斯拉官方信任,本人一次性付款到特斯拉天津公司花期銀行對公賬戶,經銷售安排于6月5日在天津本地做了正規交付,用車兩個月左右發現十數項問題存在,本人覺得二手車有些小問題可以理解,就頻繁去特斯拉服務中心進行維修。
但是在2019年8月24日晚,本人駕駛這輛車經歷了一次生死,當時我駕駛此車輛形式在高速下道,車速大概在120左右,突然車發出嘭的一聲,剎車,電門完全癱瘓,一并跳出五個故障碼。
出事以后此車由拖車公司托運到特斯拉服務中心,經檢查,服務中心告知本人,此車的電池傘閥,保險等壞了,需要更換,電池無法接電,需要更換完配件進行檢測。
隨后本人感覺車輛確實存在問題,就找了天津本地的權威檢測機構(有司法鑒定資質),當時天氣比較冷,特斯拉工作人員拒絕讓檢測師傅和車輛在他們車間檢測,我們幾個人冒著寒風在門口檢測。
檢測結果是車輛C柱及后翼子板有切割焊接。但是本人提出請求,要求特斯拉給我更換一輛安全的車,他們部門表示拒絕,并告訴我可以換,但是這個車要折損,然后加錢換,公司要賺錢的。
本人一怒之下走了法律途徑,想解決這個問題。
現在特斯拉仍然有官方認證二手車在官網出售,大家可以留意,官方明確寫了,無結構性維修。
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