更換件高價令人費解 日產CVT問題在海外引發多起訴訟
——東風日產CVT變速箱質量問題跟蹤報道(三)
中國質量新聞網訊(余昶)中國質量新聞網汽車資訊針對東風日產CVT質量問題啟動的新聞調查報道后,引發了更多消費者新的投訴,截至發稿已有近兩百人實名投訴,且人數不斷攀升。其中便有很多消費者反映:更換件的高價令他們難以承受。對于用戶的疑問,中國質量新聞網采訪了業內專家和相關零部件制造企業工程師,他們對于東風日產CVT變速箱銷售價格高達4萬元左右深表“不理解”。
“新箱子成本低,舊箱子沒翻修的必要”
在調查中,我們發現東風日產在提供再制造變速箱的同時,4S店采取抵扣一定的維修費方法回收用戶已經損壞的變速箱。抵扣費用為4000-7000元不等,從而使得用戶再想依法維權時失去了原始證據。
對此,中國質量新聞網汽車資訊帶著對東風日產變速箱的種種疑問,采訪了汽車自動變速操縱系統領域的專家。這位專家聽完事件的描述后表示不能理解。他說:“CVT變速箱結構不復雜,制造成本也不高,一個變速箱制造成本價格在7000-8000元不等。這樣低的制造成本,卻在4S店銷售4萬左右,實在是超出想象。”
CVT變速箱中鋼帶示意圖(圖片來源:nissanproblems)
當中國質量新聞網汽車資訊問道:“東風日產付費回收質量問題變速箱,是這些部件可以再利用嗎?或者說4S店賣給用戶的‘再制造變速箱’是否是這由這些回收的變速箱翻新再出售的?”對于這個疑問,專家同樣表示不解,他說:“回收變速箱后,CVT變速箱內最重要的零部件就是鋼帶,從你們提供的資料看鋼帶已經磨平損壞,這種情況翻修一個變速箱的成本甚至高于制造一個全新的變速箱。”
專家的說法讓我們震驚,如果CVT變速箱制造成本僅為7000-8000元,那么高出來的3萬多的費用是什么呢?
更何況很多用戶因為全新更換變速箱4萬元的價格難以承受,便選擇售價1.5萬元左右的再制造變速箱。即使這個價格也是在全新變速箱制造成本的基礎上翻了一倍!
海外已召回改進,國內用戶將何去何從?
經過查閱資料,東風日產作為合資企業,其花都全球變速箱工廠不僅為中國提供CVT變速箱,同樣也為世界各地的日產車型提供CVT變速箱,那么這些變速箱在國外使用是不是沒有問題了呢?
數據顯示,日產從2002年就開始在海外市場銷售的乘用車上使用CVT變速箱,至今已有18年歷史。我們查閱了大量的海外相關報道、社交軟件,竟發現很多與中國消費者一樣的抱怨,時間甚至可以追溯到2004年。
北美知名汽車投訴網站CarComplaints.com上,實際車主的評價怨聲載道:
在海外用戶的抱怨中,日產CVT變速箱變抖動、加速緩慢、運行熱保護以及噪音都稀松平常,而高速行駛失速,反復維修不能解決問題才是困擾海外車主的主要因素,這與國內車主所處的境況何其相似。
海外第一起集體訴訟于2015年1月上訴,指控日產在2013-2014年銷售的Pathfinder車型中使用有缺陷的CVT變速箱。訴訟有三個要點:一、日產汽車安裝的CVT變速箱存在已知缺陷,例如CVT皮帶打滑以及在加速時CVT劇烈晃動;二、日產汽車知道這一問題,并開始開發“軟件對策”,但未能警告消費者,反而繼續銷售車輛;三、日產拒絕退款后,車主別無選擇,只能支付昂貴的維修費用。
2016年10月,日產汽車同意庭外和解,為相關車主提供在一定條件下,長達24個月的延保,并更新車輛控制軟件,同時支付了375萬美元的律師費。但最終日產依舊堅持旗下產品沒有任何缺陷。
Nissan transmission problems網站首頁
時至今日,仍然有使用日產旗下CVT變速箱的海外車主在進行法律訴訟,并建立專門的法律幫助網站,來維護自身權益。