中國質量新聞網訊（張陽） 據特斯拉公布的2月在華銷量數據顯示，特斯拉當月共銷售新車18318輛，同比上漲470%，環比1月增長15.47%。2月相比1月，多了一個春節假期，銷量不降反增，這不禁讓筆者有些好奇。再加上筆者曾在特斯拉北京華貿中心體驗店有過一段并不是特別滿意的體驗，所以筆者再次挑選了兩家特斯拉體驗中心，看看會不會有不同的感受。
【北京頤堤港體驗店】
體驗結束后的小驚喜讓購物欲望升級
這家特斯拉體驗中心位于朝陽區的頤堤港購物中心，停車位充足，離北京地鐵14號線將臺站也非常近，不論選擇哪種出行方式都十分方便。
出地鐵之后沒走多遠就能看到特斯拉體驗店醒目的標識，出于防護需要，體驗店外部的小門關閉，所以還需經過購物中心的大門才能進入店內。
進入購物中心后左手邊就是這家特斯拉體驗店，透過巨大的透明玻璃能清楚看到店內擺放的兩輛展車。可以看到，這家體驗店的空間并不大，這讓人不禁懷疑購物中心是否還存在第二家體驗店。帶著這樣的疑問，筆者咨詢了購物中心的服務臺，接待人員表示，在地下一層還有一間特斯拉的體驗店鋪。來到地下一樓就能看到兩款特斯拉旗下的明星產品——Model 3和Model Y，店內銷售站在展車旁以便隨時解答體驗者的問題。
在筆者來到Model Y旁邊進行初步體驗時，銷售并沒有立馬上前進行服務，而是站在一旁跟隨筆者的腳步移動，準備隨時進行介紹。“您好，這款是Model Y，您有哪些方面想要了解，我可以給您介紹。”在筆者看向銷售后，銷售立馬上前說道。至此開始，筆者開始了一段非常愉悅的體驗。這名銷售將Model Y這款車對筆者進行了詳細介紹，包括續航、充電、駕駛、使用等各方面的問題，在介紹時還時不時進行一些演示，讓筆者充分了解。
經過介紹后，筆者躍躍欲試想要對這款新車進行試駕，這時銷售詢問筆者是否進行過預約。“因為這款車的試駕車店內只有一輛，所以需要提前預約才能進行試駕。您先稍等一下，我查一查今天的預約情況。”“真不錯，剛才那位試駕的顧客剛剛把車開回來，正好今天也沒有其他的預約了，我這就給您安排。”“先生，在試駕開始前，我再跟您介紹一下Model Y這款車內飾的特點和駕駛需要注意的操作。”
“咱們本次試駕路程有7公里，在前半段由我駕駛，為您進行實際操作的演示，之后換您來體驗。”在試駕過程中，銷售將特斯拉的單踏板模式、自動輔助駕駛、加速等功能進行了詳細的介紹和演示，讓筆者充分體驗和了解特斯拉產品的特點。
在試駕結束后，銷售引領筆者來到了洽談室，針對車輛選裝和金融服務進行介紹。“車輛外觀和內飾顏色標配都是黑色，選擇其他顏色和20英寸的大輪轂需要加錢。基礎版輔助駕駛功能也是標配，增強版的選裝包需要32000元。而完全自動駕駛能力選裝包雖然包含的功能全面，但目前還不知道什么時候能推出，所以您現在不必考慮，等推出了再選也來得及。”
在筆者表示再考慮時，銷售態度依舊，將筆者一行人送到門口后還熱情地說：“這里還有一家蔚來體驗店，您們也可以去蔚來看看。您以后如果有什么問題想要咨詢，可以隨時在微信上問我。”筆者本以為這趟體驗就此結束，誰知在十多分鐘后，這名銷售為筆者拉了一個微信群，在表示有任何問題可以在群里溝通后，將群名改成了“先生的特斯拉之旅”。這個小“驚喜”是筆者在之前所有探店過程中都沒有出現過的，也讓筆者感受到了這名銷售的親切和熱情是發自內心的。
【北京僑福芳草地體驗店】
進門的一個微笑就令人心情愉悅
這家特斯拉體驗店地處僑福芳草地購物中心，停車位充足但是距離6號線東大橋站地鐵口比較遠。進入購物中心內下到地下二層就能看到特斯拉體驗店，這家店的規模可比頤堤港的大了不少，店鋪的裝修也更具設計感。
一進到店內，就能看到4輛擺放整齊的Model 3，而新上市的Model Y則放在屋內的角落。不知道什么原因，店內銷售并不多，只有一名年輕的女性銷售正在為其他顧客進行介紹。在筆者經過其身邊直奔Model Y時，她親切地笑道：“您好，是看Model Y嗎？您先自己看看。”一個簡單的細節，就讓進店的人感覺很舒服。
筆者發現這家體驗店一共有兩層，正好銷售暫時不能進行服務，所以筆者自行來到了二層。來到二層后筆者發現，這一層包含了休息區和洽談室，休息區還有特斯拉推出的服裝周邊。值得一提的是，這家體驗店不僅在洽談室內為有孩子的顧客準備了大量的玩具，甚至還有幾輛小“特斯拉”給小朋友過過癮。
逛完二層后，筆者回到了一層的Model Y展車旁，銷售也剛剛服務完，馬上就來到了筆者身邊。“您好，這輛是Model Y，您有哪方面特別想要了解的么？還是我全面給您介紹一遍？”在交談過程中，筆者透露出對充電便捷程度和續航的擔心，銷售笑著表示：“這點您完全不用擔心，特斯拉除了可以用家用慢充外，最快的方式就是特斯拉的超充，除了這兩種方式外還可以使用國家電網或是第三方充電樁，非常方便。”“這款車續航就算在冬天也能跑400公里左右，以您上下班一天往返30公里來算，一個多星期一充足夠了。如果您來芳草地或是頤堤港這種購物中心，還可以進行目的地充電，也非常方便。”
當筆者詢問能否進行Model Y的試駕時，銷售解釋因為店內只有一輛Model Y試駕車，如果想要試駕需要提前預約，她可以幫筆者查詢當天是否還有試駕名額。但由于時間的關系，筆者沒有讓銷售繼續查，她也表示如果真想試駕的話可以幫忙進行預約。在筆者離開時，銷售禮貌的送別并說到：“有什么問題您可以隨時在微信上問我，您慢走。”
【后記】
經過體驗發現，特斯拉的銷售對特斯拉的產品賣點和技術已經熟記于心，對顧客的提問應答如流。他們并不像傳統4S店那樣將交易放在第一位，而是希望客戶通過體驗，了解對比之后再考慮訂車，服務過程讓人感覺更加舒心。（本文圖片 余昶/攝）