作為國產卡車品牌，東風柳汽乘龍始終秉承以客戶為中心，用研發及技術為依托不斷升級產品質量，以誠為信全力保障消費者合法權益，在產品上做到從中國制造到中國創造的品質升級。
2021年，為全力打響消費者權益保衛戰，進一步構建良性的消費生態，東風柳汽乘龍再出發，從品牌實力到產品品質再到服務，全面落實以用戶為中心，全面接受市場質檢。
以品質塑品牌，半世紀風雨征程淬煉“真金”
真金不怕火煉，時間是質量的試金石。無論是過去還是現在，在半世紀有余的風雨造車征程中，東風柳汽始終秉承“以用戶為中心”理念，以品質塑造品牌，以責任贏得信任，早已在時光長河中淬煉出真金。
伴隨新中國的發展旅程，東風柳汽在造車歷史上屢創第一先河，將對品質的承諾兌現在一次次的實際行動上：從1969年東風柳汽前身柳農試制成功第一輛“柳江”牌汽車，結束廣西“只能修不能造汽車”的歷史，到1978年成功生產國內第一輛5噸柴油載貨汽車，再到90年代初成功研制中國第一輛中噸位平頭卡車。邁向新世紀，東風柳汽積極順應消費者需求，從中國南方地區第一輛重卡“東風霸龍”下線、研發中國第一輛“美洲風格”長頭重卡、中國第一輛通過歐洲TUV安全標準的高端重卡，再到中國第一輛采用龍骨框架結構駕駛室的中卡……屢創第一佳績背后，是時間及消費者對柳汽產品質量的嚴苛檢驗過關。
以榮譽鑒實力，優良用戶口碑讓消費者安享信賴
榮譽鑒證實力。坦然接受3·15檢驗，是對產品品質強大的自信。東風柳汽乘龍在歷年3·15期間斬獲了中國保護消費者基金會頒發的多項榮譽：2006年“消費者認可的優質信譽品牌”、2007年“保護消費者權益信用單位”牌匾、2010到2015年連續5年斬獲“3·15滿意單位”榮譽稱號、“2016年重質守信—3·15滿意單位”、2017“維護消費者權益—3·15滿意單位”、2019年“維護消費者權益-3·15滿意單位”、2020年“重質守信-3·15滿意單位”……
有一種品質是榮譽鑒證，更有一種品質叫口碑相傳。趙彥國使用龍卡重卡六年過后，乘龍T5讓他再次怦然心動。趙彥國說：“六年時間足以讓你認清一輛車況，一個品牌。東風柳汽，是值得我托付的品牌；乘龍T5，是值得我信賴的車。” 劉培超已經擁有三臺乘龍H5，車輛往返河北武安到東北約四千公里，拉煤炭、鐵粉、礦石一類的貨物。對于選車，劉培超的看法是：“買車用車就是看配置和售后，這款車適合我的需求。乘龍售后解決問題快，平時也有回訪。要打分的話，五顆星能給乘龍滿星。”乘龍H7 LNG燃氣車河北用戶孫宏駿在2020年證言：“從黃驊到萊州拉煤炭，基本都是高速，燃氣車不僅車速快動力足，而且相比以前燒油，燃氣費還便宜，非常好用。”乘龍H7陸航版牽引車云南用戶姜師傅在2021年證言：“乘龍H7陸航版非常有安全感，安全配置十分豐富，能輕松面對云南山路。”
這些口碑都是乘龍品質最直接有力的印證。
以服務為保障，多重服務全面升級打響3·15消費者權益保衛戰
為讓消費者用車養車更放心，全方位保障消費者合法權益，2021年，乘龍除為市場提供優質產品外，更是在服務上全面升級，先后推出“百萬質保”“抗疫護航寶”“節前購車，三月緩供”“乘龍有愛，同舟共冀”等一系列服務政策，全力做好消費者售后服務保障，保護消費者合法權益，助力用戶用車無憂。
尤值一提的是，“百萬質保”作為“乘龍在線”2021年震撼推出的首個重磅服務政策，以五大總成為核心，以配件、服務關懷、走保服務、定保服務、24小時服務等為輔助，想用戶之所想，急用戶之所需，為用戶用車及運營帶來更多超值保障，讓用戶更深刻地體會到乘龍品牌的服務理念。
從2007年的“陽光在線”到2020年的“乘龍在線”，十三年間，以用戶為中心，用服務保障消費者權益，用優質產品為客戶創富體驗，是乘龍一直以來不變的追求和初衷。在未來的征途中，乘龍將繼續和廣大卡友們一同出發，為用戶提供更多的優質產品，并持續為廣大用戶提供多重的超值服務保障，助力廣大用戶安心賺錢，用車無憂！