海馬M3二手車現疑難雜癥、榮威Ei6車輛出保變速箱出故障、豐田亞洲龍高速出事故氣囊未彈出
中國質量新聞網汽車資訊4月典型投訴案例分析
中國質量新聞網訊（管建）4月份，中國質量新聞網汽車資訊收到多宗汽車消費者反饋的投訴案例，在接收并經過核實的投訴案例當中，我們發現有幾宗案例是值得深思。因此，本網找出3宗比較典型且具有一定代表性的案例進行分析。
海馬M3二手車現疑難雜癥
中國質量新聞網汽車資訊在4月7日收到了一位來自廣東的海馬M3消費者馮女士的投訴，其反映2019年底通過瓜子二手車平臺購買了一臺海馬M3，提車時顯示里程數28000公里左右。在隨后兩年的使用過程中，車輛先后4次出現行駛中發動機故障燈亮起車輛隨即失去動力的情況，最近一次出現在今年4月5日。但是到目前為止，一直未能檢測出故障原因，馮女士萬般無奈之下投訴到本網尋求幫助。
（圖片由問題車輛車主提供）
據馮女士反映，第一次出現故障情況是在購車后3個月左右，車輛正常行駛中發動機故障燈亮起，車輛失去動力，靠邊停車重新啟動車輛后，發動機故障燈再次亮起。馮女士隨即將車開到就近4S店檢測，但并未檢測出故障原因，后將車開走，故障燈也并未再次亮起。但在車輛使用一段時間之后，又出現了第二次以及第三次同樣的故障現象，馮女士前后找過海馬4S店、瓜子二手車售后維修點以及大型汽車修理廠對車輛進行檢測，均未查出故障原因，這個故障成了一個“疑難雜癥”。
（圖片由問題車輛車主提供）
本網建議馮女士找到這臺海馬M3的第一任車主進行咨詢，以便更好地了解這臺車的車況。后續馮女士聯系到此臺海馬M3的第一任車主，而得到的反饋是車輛之前并未出現過此類故障，而去4S店調取的維修記錄也并未顯示此臺海馬M3因發動機故障燈亮進行過檢測。
（圖片由問題車輛車主提供）
截至發稿，馮女士依舊被車輛出現的這個“疑難雜癥”所困擾，本網站會繼續跟蹤此事件的進展，并為消費者依法維權提供幫助。
榮威Ei6車輛出保變速箱出故障
中國質量新聞網汽車資訊在4月12日收到了一位來自深圳的榮威Ei6消費者的投訴，其反映在2017年購買的榮威Ei6目前剛剛出質保期2個月，正常行駛過程中就出現了變速箱故障問題，而廠家以車輛出質保期為由拒絕索賠處理，經銷商回復消費者只能自費4萬余元更換全新變速箱總成。
“車輛剛剛出保變速箱就壞掉了，在4S店用電腦讀取了故障碼，但是沒有向我說明目前的故障問題，也沒有告知我造成故障的原因，只是跟我說車輛已經出質保期兩個月，廠家不給索賠，只能是我自費更換新的變速箱總成，要4萬多，我肯定接受不了的。”消費者十分氣憤地告訴本網站。而且其反饋，在網上搜索也有不少擁有這款車型的車主在投訴變速箱故障問題，“在質保期還好說，可以找廠家索賠，一旦出了質保期他們就不管了，網上有不少這種案例，如果是車輛變速箱本身的質量問題，無論在不在質保期，都不應由消費者買單！”消費者表示會繼續和廠家以及4S店協商，希望能夠得到廠家賠付。
截至發稿時，上汽榮威廠家已經同意為消費者免費更換全新變速箱，并針對此變速箱提供1年或2萬公里的質保。消費者反饋接受此處理方式。但同時本網站也提醒上汽榮威廠家，目前網上有一部分榮威Ei6車主在反饋投訴變速箱故障問題，可見此情況并非個案，應該引起廠家的高度重視。
豐田亞洲龍高速出事故氣囊未彈出
3月16日，中國質量新聞網汽車資訊接到一汽豐田亞洲龍車主章燈敏的投訴：車主于2020年12月25日，從湖北荊州一家4S店全款購入一輛一汽豐田亞洲龍尊貴版車型。而就在近一個月前，車主駕駛車輛在高速公路發生激烈碰撞后，全車氣囊均未彈出，所幸車主沒有受傷。
（圖片由問題車輛車主提供）
車輛發生強烈碰撞、損壞嚴重，安全氣囊卻沒有打開；據此，用戶認為汽車產品存在質量問題。針對該問題中國質量新聞網汽車資訊分別采訪了車主和一汽豐田相關人員。
（圖片由問題車輛車主提供）
事后，章先生將事故車輛拖至附近4S店維修，對方描述車輛的大梁、防撞梁以及水箱均有不同程度受損。令章先生疑惑的是，車輛受到碰撞后安全氣囊均未彈出。在此之后，廠家派來技術人員對車輛進行檢測，檢測結果為章先生車輛撞擊前五秒的車速為96公里/小時，撞擊時車速為22公里/小時，達不到安全氣囊彈出的閾值，另外章先生撞擊的位置也沒有觸發氣囊感應器。對于這份檢測結果，章先生并不認同，認為車輛的氣囊未彈出是不安全的表現，要求一汽豐田官方給出一個合理的解答。
截至發稿，章先生并未得到一汽豐田官方的正面答復。中國質量新聞網汽車資訊以支持消費者依法維權為宗旨，章先生的遭遇是令人同情的，但是要解決雙方的爭執，有效的辦法之一就是對車輛進行科學的鑒定。然而，鑒定車輛的做法對于消費者來說顯然維權成本過高，消費者亦難以承受。本網也將持續關注此事件的進展。
中國質量新聞網汽車資訊每月將持續進行典型案例分析，旨在挖掘汽車產品缺陷以及質量問題。同時在尊重事實合理合法的前提下幫助消費者解決車輛質量問題以及處理解決問題過程中遇到的糾紛，維護消費者的合法權益。