中國質量新聞網訊 (余昶)5月8日,市場監管總局發布關于央視3·15晚會曝光案件線索查處情況的通報。根據央視3·15晚會曝光的侵害消費者權益的案件線索,市場監管總局高度重視,立即專題研究部署,組織案件線索涉及的相關地區市場監管部門依法依規從嚴從快查處。
(圖片來源:市場監管總局通報)
關于長安福特和英菲尼迪汽車變速箱問題,市場監管總局已經組織總局缺陷產品管理中心和重慶市市場監管局開展工作,約談兩家涉事企業,督促涉事企業立即自查,積極整改,采取有效措施保護消費者合法權益。
其中,長安福特承諾采取免費更換生銹部件、增加排水切口、加裝通氣彎管等維修措施解決變速箱問題。并且開通快速檢修通道,由專業維修人員為消費者提供免費檢修;對之前因變速器生銹問題在授權經銷商自費維修的消費者,退還維修費用;延長涉事變速器的保修期至“10年或24萬公里”。
英菲尼迪(中國)公司開通了“專屬客服”熱線,24小時服務,方便用戶咨詢了解詳細信息;對保修期內在授權經銷商處自費維修、更換變速器的消費者,退還相關費用;將進口QX60變速器的保修期延長至“8年或20萬公里”。
另外,針對曝光問題是否涉及安全隱患問題,目前市場監管總局正在組織開展缺陷調查,如確認產品存在安全隱患,將推動企業實施召回,消除安全隱患。