#汽車三包系列知識
案情簡介
消費者購買了一輛進口轎車，使用不久（在三包有效期內）就發現轉向經常異響的問題，且多次到經銷商處進行維修。目前經銷商已經對轉向系統部件拆裝了三次，異響仍然存在而且更加嚴重。消費者要求退車或換車。
相關規定
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十條規定：在家用汽車產品三包有效期內，符合本規定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨……（三）轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的。
國家標準GB/T 29632-2013《家用汽車產品三包主要零件種類范圍與三包憑證》中規定，轉向系統的主要零件包括：轉向機總成、轉向柱、轉向萬向節、轉向拉桿（不含球頭）、轉向節。
處理意見
車輛在三包期內，出現轉向異響故障，經銷商應該免費維修。同時消費者可以查看歷次修理中更換了哪些零件，如果轉向系統同一主要零件更換了2次后，仍不能正常使用，消費者可以要求退換車輛。