案情簡介
消費者購買車輛兩個多月，出現了行駛中失去動力、儀表顯示變速箱功能不正常以及駐車失效等故障。到修理者處檢修，維修人員采用消除故障碼和更換換擋電機等方法后，告知消費者可以提車使用。一個月后車輛在行駛中相同的故障再次出現，修理者為車輛更換了相關線束。車輛繼續使用兩個月后在一次行駛中故障再次發生，消費者要求退車或換車。
相關規定
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十條規定：在家用汽車產品三包有效期內，發生下列情況之一，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨：（一）因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的。
處理意見
根據故障發生時的具體情況，依據《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》判定該車輛發生行駛中失去動力的情形是否為嚴重安全性能故障，如達到上述退換車條件，消費者可以選擇更換或退貨。