在4S店購買過車輛的一些車主對這樣的話語不會陌生。為切實維護消費者權益,回應人民群眾關切,近期,湖北省襄陽市市場監管局將開展汽車4S店捆綁銷售保險行為專項整治工作。
此次專項行動針對汽車4S店、專營店等汽車銷售服務企業,圍繞消費者投訴、媒體關注的熱點,重點查處四種違法行為。
強制搭售保險行為。檢查汽車4S店利用消費者急于買車或貸款買車,以不買保險不賣車這種硬性搭配,強制搭售保險和收取續保押金的行為。
“霸王條款”行為。檢查汽車4S店合同是否有排除消費者權利、免除自己責任的格式條款。在合同簽訂上是否存在強行代辦保險服務、指定保險公司等不合理和顯失公平等合同違法行為。
商業賄賂行為。汽車4S店接受保險公司傭金、代理費沒有如實入賬的行為。
超范圍經營保險代理業務行為。汽車4S店未依法取得《保險兼業代理業務許可證》,或已依法取得《保險兼業代理業務許可證》,但未向登記機構機關申請變更相應的經營范圍登記的行為。
此次整治工作將持續兩個月,分為自查整改、集中整治、總結規范三個階段。襄陽市市場監管部門按照“開展一項整治、查處一批案件、引導一批企業、規范一個行業”的要求,嚴厲查處汽車4S店損害消費者合法權益違法行為,曝光典型案例及違法違規4S店,進一步規范汽車市場秩序,依法保障汽車消費者合法權益,促進汽車銷售市場健康發展。
【鏈接·汽車選購技巧】
1.選購汽車應詳細了解商家優惠、降價讓利的實質內容,防止落入“優惠讓利”的陷阱。
2.預付定金需謹慎,根據自己的實際情況交付一定比例的定金,最好不要一次性預付全部車款。
3.購買車險是自愿的,消費者可以拒絕汽車經銷商的強迫購買車險行為。
4.簽訂購車合同時,要將購買汽車的品牌、型號、配置、價格、付款方式、保質期限、交車時間等通過文字的方式予以明確,以防出現消費糾紛口說無憑。
5.車輛交付時,要認真仔細按照交接所列內容逐項進行驗收確定簽字。
6.保留好購車憑證,仔細閱讀使用說明。一旦發現異常情況,應及時與商家取得聯系,不可私自拆裝汽車零部件;要在專業人士的指導下,查明原因、排除故障,以免因不正常使用造成車輛損壞,致使無法索賠。