一年一度的“雙十一”已經開啟，在消費者結束瘋狂購物的同時，對于快遞運輸行業的挑戰才剛剛開始。
曾幾何時，“雙十一”快遞爆單，貨物堆積如山的新聞多次被曝光，延長收貨時間更是讓消費者為之抓狂。有數據顯示，今年“雙十一”的成交量和持續時間都超過往年，無論從哪個角度來看，快遞運輸都在面臨著嚴峻的考驗。
如何化解“雙十一”運輸危機，成了各大貨物運輸企業的難題。作為商用車的頭部企業，福田汽車為解決運輸危機推出了專屬的“無理由服務”，為“雙十一”的高效運輸提供了堅實保障。
四大品牌齊發力，福田汽車為“雙十一”保駕護航
在雙十一物流運輸高峰期間，為了能讓消費者按時收貨，福田汽車攜旗下歐曼、歐航歐馬可、奧鈴與時代汽車四大品牌針對雙十一推出了服務保障措施，全方面保護貨物運輸按時進行。
福田歐曼牽引車在國內快遞運輸行業始終保持著良好的口碑，無論是燃油車，還是LNG（天然氣）車型都廣受用戶喜愛。據介紹，歐曼面向雙十一期間的市場需求，提前制定了《快遞快運行業“雙十一”服務保障方案》，主要從兩大方面進行工作部署，最大程度保障“雙十一”期間的正常運行。
首先在保障模式方面，快遞快運和重點物流行業車輛是歐曼此次“雙十一”的重點關注對象，為避免在后期運送過程中出現不必要的問題，歐曼選擇在“雙十一”前期采取主動服務、上門巡檢服務，不限故障模式免費外出服務。
其次在保障策略方面，歐曼為爭取做到面面俱到、事事俱細的想法，具體列出數十項措施。其中包括，對車輛免費檢修、贈送配件，贈送1000桶機油、贈送價值15萬元齒輪油，同時聯合質量部、采埃孚、克諾爾、福康、青特技術專家坐診，并進行駕駛技能培訓。此外，歐曼還在大型車隊服務站開展了夜間駐點值班暖心服務，為不停車司機安排了食品洗漱包套裝。
福田歐航歐馬克在一年中物流、快遞行業最受考驗的“雙十一”期間，抓住了客戶對于時效性要求高的特點，為保障歐航歐馬可主要客戶車輛高效出勤，特對物流、快遞行業客戶開展上門關愛活動。
值得一提的是，歐航歐馬可還針對大客戶中通物流提供了專項保障服務，具體措施是對所有歐航歐馬可中通物流車輛提供免費上門與檢查，確保客戶平穩運營。
早在今年“雙十一”之前，奧鈴事業部就針對“雙十一”出爐了《城配聯盟助力快遞物流客戶暢行雙十一服務關懷活動實施方案》，其目的是幫助奧鈴城配快遞物流用車企業在商品運輸中保持高效運營模式，順利度過運營高峰期。
奧鈴結合實際情況將此次活動范圍覆蓋至快遞物流運輸配送行業密集區域的16個重點城市，且服務內容包含有上門對大客戶車輛逐一實施30項“健康點檢”等措施。
福田時代則在“雙十一”快遞行業運營高峰期出臺了《關于快遞產品價值客戶雙11服務保障關懷方案》，其中包括四大原則、九大措施。
此次服務保障的時間為整個11月，服務對象為極兔、韻達、申通、圓通、中通、京東、百世、順豐、德邦等快遞物流公司使用的時代品牌車輛。在此期間，福田時代不但要保障用戶車輛的正常運行，還要提高車輛出勤率、維護客戶關系、提高品牌形象。
值得一提的是，在措施中尤為暖心的是保障措施與支持政策，其中包括優先審批、積極服務、限時服務、限時救援，預留快遞車輛專屬工位，上門服務與健康點檢，免責救援服務等。這些保障措施也給客戶吃了一顆“定心丸”，使其在運輸過程中安心且放心。
歷經25年發展，福田服務誠意滿滿
至今為止，福田汽車已經有了25年的發展史，并且在2021年達成了產銷1000萬輛的目標。在這成功的背后，自然離不開服務二字。
提到福田汽車的服務，相信大部分福田客戶都會很快映入腦海：歐曼全勤王渣土車“耽誤一天，賠1000元”，歐航歐馬可“配件限時供應到位”，奧鈴“3小時救援”，時代汽車“24小時服務”等。由此可見，福田汽車在服務方面可謂是誠意十足。
作為中國商用車頭部企業，福田汽車在提供“干線-支線-城配-最后一公里”一體化快遞運輸解決方案的同時，還將從服務角度出發，為客戶提供更高效的物流運輸。
根據實際情況來看，在“干線-支線-城配-最后一公里”的各個環節中，福田汽車在提供優質產品的同時，還為其打造了專屬服務，今年的“雙十一”只不過是其中的一次集中展現。福田汽車針對旗下歐曼、歐航歐馬可、奧鈴、時代旗下的各類物流車型推出了多項專屬服務，延伸范圍越來越廣，隨之，影響力也在逐漸增強。
寫在最后：
在每一次打開福田汽車官網時“中國商用車可信賴品牌”這幾個大字就清晰地映入眼簾。僅僅是看到這樣的承諾就會讓用戶感到莫名的心安，而福田汽車對于這幾個簡單的字不單單是說說而已，它認真承擔了用戶的信任與委托，作為商用車頭部企業在每一次需要證明自己時都堅定地站了出來。
此次“雙十一”對于福田汽車又是一次再好不過的證明，其推出的“雙十一”服務保障措施為客戶排憂解難，以優質的服務為物流運輸提速，同時消費者的收貨時間也得到了保障。另外，福田汽車也在抓緊轉型，在保持高品質服務的同時，也正在向第二個“千萬輛”目標發起沖擊。（本文圖片均來自福田汽車官方）