中國質量新聞網訊（張陽）11月1日，中國質量新聞網汽車資訊收到關于小鵬汽車小鵬P5準車主的投訴，反映車輛交付日期被延后，補償方案受到區別對待等問題。對此，本網站向小鵬汽車進行求證，小鵬汽車官方進行了回復。
基于小鵬P5準車主對于不知道車輛明確的交付周期的抱怨，小鵬汽車回復如下：
由于零件供給不足，小鵬P5的產能無法迅速地滿足準車主所期待的交付周期，給11月前下定的準車主帶來的不便，感到非常抱歉。對于11月3日前下定的訂單用戶，根據目前的零部件供給和產能規劃，500/600系列預計在2022年1月中旬前完成配車，而460系列則會在2022年3月末前完成配車。具體事宜，準車主可以和專屬交付專員溝通了解。
此次給用戶帶來不愉快的購車體驗，小鵬汽車表示將會進一步強化渠道管理，不斷改進，竭盡全力為客戶提供滿意的購車和用車體驗。
不存在補償方案區別對待的問題
本網站從小鵬汽車官方了解到，由于汽車行業目前普遍面臨芯片、電池、雷達等多種零件供應緊張，因此影響到小鵬P5部分車型的生產與交付。
部分準車主在10月26日收到了小鵬P5延遲交付補償方案，因此未收到消息推送的準車主對方案推送的目標人群、原則產生了疑問，小鵬汽車對此問題進行了答復。
小鵬汽車于10月26日推出雷達后裝交付的補償方案，收到該信息推送的準車主是根據已下定訂單排產順序在11月受到影響的用戶，針對這部分準車主提供了可退/可改/可等/可接受補償交付多種方案。后期，若12月的生產也受到毫米波雷達供給不足的影響而無法實現交付，小鵬汽車也將針對12月排產的訂單用戶推出同樣的柔性交付方案。
對于投訴車主關心的后補裝雷達對于小鵬P5行駛、功能性等方面是否存在影響的問題，小鵬汽車表示，選擇接受毫米波雷達的后裝交付方案的客戶，將會有約小半年的時間無法使用所有和毫米波雷達有關的駕駛輔助功能，具體功能會在交付車輛的時候，詳細地向車主說明。并且，小鵬門店的維修人員均經過統一培訓，有標準的作業流程和統一的質檢要求來保證品質，若在拆裝過程中出現任何問題，小鵬汽車將免費維修。
對于盲定用戶，小鵬汽車表示其將擁有終身用電無憂禮包（免費充電服務+專屬充電樁+便攜充電盒+V2L反向充電）/意向金翻倍（5000元抵10000元）、上市禮包預先鎖定（預售期內支付意向金的客戶，可以提前鎖定P5上市禮包）等細則權益。同時針對盲定車主，小鵬汽車也推出了萬元專屬福利活動，從預售下訂之日開始至P5上市日：活動一：抽取價值3000元的長隆家庭套票，含景區門票及酒店住宿（抽獎）；活動二：P5預售周周丑福利，可抽取價值6499元的大疆無人機、價值6299的iphone等禮品，可重復中獎；活動三：下訂每日可得50積分，最高可得3000積分。相應的活動規則，小鵬汽車在活動頁面明確說明及告知。
小鵬汽車回復的內容與此前采訪投訴車主所得到的信息基本一致，可以看出小鵬汽車對此問題的重視。針對小鵬汽車的回復，本網站也向投訴車主方進行事件跟進，小鵬汽車的銷售顧問已就上述問題與車主進行溝通，廠家、直營店以及車主之間的信息得到了對稱，小鵬汽車方面也在溝通中告知了準車主交付周期，并表示如果不愿等待可進行無條件退車。
對于此問題，小鵬汽車有著積極地態度并且愿意在一定條件下為消費者解決問題。未來小鵬汽車能否兌現給予準車主的承諾,中國質量新聞網汽車資訊將持續關注。
