近日，鄭先生向浙江省玉環市消保委求助：去玉環某汽修廠想取回修理完畢的商務車時，被告知維修費用嚴重超出，看到維修清單中自己的愛車無緣無故被增加了好多維修項目，與汽修廠協商未果，故向消保委尋求幫助。
玉環市消保委受理后，開展調查發現：鄭先生的商務車小鏈條出現了問題，于是將車開到玉環某汽修廠進行維修。當日，汽修廠初步判定維修費用在1600元左右。之后幾天，汽修廠又電話告知鄭先生這輛車還需要做機油機濾、變速箱油、電腦板、電瓶等更換，合計總費用在4000元左右，鄭先生都表示同意。可等到修理完畢提車時，鄭先生卻看到一張長長的清單，清單中很多項目和配件鄭先生完全不知情，總費用合計是7310元。
工作人員掌握相關情況后，即組織雙方進行調解。鄭先生表示只認可清單中4000元的費用，超出部分系修理廠未告知即自行更換的，堅持要求修理廠將超出部分的原配件換回；修理廠負責人表示，自己與鄭先生也算舊識，因為鄭先生的車之前也是放在這里維修保養。而此次維修，鄭先生叫我把他車維修好就行，說“你替我看著辦就行了”，后來增加的項目電話一一溝通，鄭先生也都認可了，至于4000元之外的部分是車輛發動機的問題，里面更換了很多配件，這部分更換之前確實沒有跟鄭先生溝通。面對鄭先生的要求，修理廠表示很無奈，如果將發動機的配件重新更換回老配件，工時需要2-3天，這工時費必須鄭先生支付。鄭先生不認可。最后經過調解，雙方在總維修費用上讓步，將總維修費用調整至6300元，雙方握手言和。
依照相關法規，本案中，修理廠未告知消費者，擅自增加維修項目，侵犯了消費者的自主選擇權，應承擔相應的責任。
玉環市消保委提醒廣大消費者，在擬對機動車進行維修時，務必選擇明碼標價、合法經營的維修單位，在維修之前應當要求維修單位提供書面的維修清單予以確認，避免消費糾紛和消費陷阱。