中國質量新聞網訊（張陽）以雪鐵龍和標致品牌為主導的法系車，曾憑借純正的歐洲血統、浪漫的產品設計、獨特的底盤調校等優勢，獲得了不少中國擁躉。不過，由于缺乏本土化思維、產品更新迭代較慢，法系車在國內市場慢慢邊緣化。去年，隨著更具競爭力的凡爾賽C5 X及全新4008的推出，讓雪鐵龍和標致這兩個品牌回到消費者的視線里。
7月初，中國質量新聞網汽車資訊挑選了東風雪鐵龍和東風標致兩家店面探營，探求兩家法系品牌售前服務表現和相關優惠政策落實情況。
先說結論，由于這兩家經銷商同屬一家公司，因此不論店面裝修還是員工服務質量趨同。值得一提的是，此次探營，兩家經銷商由同一位銷售接待，因此出現第一個品牌介紹詳細，第二個品牌介紹略顯疲態的情況。看完兩個品牌的車型，銷售都未提供詳細報價單，只給出大概價格范圍，這方面主動服務性較差。最終，兩家經銷商的評分基本相同。
小結：該雪鐵龍經銷商店不論是展廳面積、設計還是基礎設施，都略遜于大部分經銷商店。銷售在講解介紹時，有極高的熱情和主動服務性，但在洽談環節略顯隨意的方式又為其扣了一定的分數，因此整體得分不高。
小結：當筆者表示再考慮時，銷售告訴筆者有任何問題可通過微信咨詢。但筆者明顯感受到，該銷售在介紹標致時熱情減少很多，推薦介紹環節也不像講解凡爾賽時那么健談。
總結：不論介紹雪鐵龍還是標致，該銷售提及最多的便是法系品牌在設計、調校、造車等方面的純正貴族血統，從交談中能看出其對品牌的自豪感。但回到實際中，過于簡樸的基礎設施、不追求細節的服務，諸多環節均沒有達到一個“貴族”品牌應有的水準。雖然銷售的專業性和部分環節的主動服務性值得稱贊，但相比大多數品牌來說還落后很多。當下，眾多主流品牌都在追求產品力和終端服務“兩手抓”，如果雪鐵龍和標致僅專注產品，依然無法快速縮小與主流品牌的差距。
