中國質量新聞網（張陽）“無論車輛處于什么狀態，一坐進車內就能聽見電流聲，長時間乘坐會導致耳鳴，十分煩躁。”11月15日，中國質量新聞網汽車資訊收到來自長安深藍SL03車主的投訴，稱購買的長安深藍SL03車內攝像頭等處存在電流噪音的現象，嚴重影響駕駛狀態和情緒。
圖片來源：長安深藍
截至目前，本網站已經收到40位車主對此問題進行投訴，這也說明該情況并非偶發事件。對此，中國質量新聞網汽車資訊展開了新聞調查，深入了解具體的情況。
提車當天發現電流噪音，更換攝像頭卻無法解決
來自江蘇省的趙先生（應車主要求均使用化名）于今年9月27日購買了一輛長安深藍SL03 515純電版車型，在第二天提車回家的路上，趙先生發現方向盤上方的人臉識別攝像頭持續發出類似蛐蛐叫的電流噪音，隨后趙先生就此問題與售后人員進行溝通。
將車開到4S店后，店內的維修人員為趙先生的車輛更換了人臉識別攝像頭。本以為更換完該部件就能解決問題的趙先生卻發現，閱讀燈區域的手勢識別攝像頭部位又傳出了電流噪音，由于4S店沒有提前訂件，因此只能采取物理斷電的方法，在維修人員將手勢識別攝像頭的接頭拔掉之后，電流噪音也隨之消失。
圖片來源：投訴群內車主提供
修完車的趙先生將車開回家，不曾想人臉識別攝像頭部位的電流噪音再次出現。趙先生告訴本網站：“后來我實在受不了，就問4S店售后怎么拔掉攝像頭電源，學會之后我就給它拔了。拔掉之后，車里也就沒什么聲音了。”
三次到店進行維修后，中控屏幕再次出現噪音
同樣來自江蘇省的陳先生與趙先生情況類似，他是在提車后第二天發現車內存在電流噪音。據陳先生描述，由于提車當天環境比較吵，所以沒有注意到噪音的存在，他在第二天獨自駕車時，才發現車內存在電流噪音。“那個電流聲特別刺耳，上車后坐一會兒耳朵就會疼。”陳先生說。
視頻來源：投訴群內車主提供
想解決問題的陳先生將車輛開到4S店，卻被告知這是正常情況。陳先生告訴本網站：“他們居然跟我說這個車里面就應該有這個聲音，是因為長安把這個車的隔音做得太好了，所以我才會聽到這種噪音，最終他們也沒修車。”
問題沒有得到解決的陳先生向廠家客服進行了投訴，隨后被告知可以前往4S店進行處理。“我再去4S店之后，他們就給我換了方向盤上的攝像頭，誰知道換完還有響聲，他們循著聲音找，最后發現是頭頂上的攝像頭傳出的聲音，但因為沒有可更換的配件，所以就沒換。”陳先生說。
等手勢識別攝像頭到店后，陳先生第三次前往4S店進行維修。雖然兩個攝像頭更換完之后沒有發出過噪音，但車內的電流聲依然存在。據陳先生描述，聲音大致是從中控屏幕后方的位置傳出的，想要解決問題還需要更換中控屏幕，但因為重慶疫情的原因，需要等待十天左右的時間廠家才能發貨。
增程版車型同樣無法避免，4S店表示需要更換主機
河南省的康先生購買的是長安深藍SL03的1200增程版車型，雖然在提車幾天后他就發現車里有類似電流的“滋滋”聲，但因為其每次開車都播放音樂，便沒有將此事放在心上。此后康先生在地庫停過兩次車后，才感覺到不對勁。康先生告訴中國質量新聞網汽車資訊：“之前我以為有電流聲是因為電機在工作，開了音樂后就沒怎么注意過。但在地庫停車的時候，因為環境比較安靜，所以聲音特別明顯。”
與前兩位車主經歷類似，4S店為康先生的車輛更換了人臉識別攝像頭和手勢識別攝像頭，更換之后手勢識別攝像頭的位置不再有噪音，而人臉識別攝像頭位置的聲音依然存在，無奈之下的康先生只能讓售后人員先將該攝像頭的接口拔掉。
圖片來源：投訴群內車主提供
“都換完以后車里還是有聲音，我跟維修的師傅就找，最后發現應該是中控屏幕后邊的主機發出的聲音。”康先生表示，“主機位置的聲音沒有那兩個地方的刺耳，起碼在安靜的情況下能坐得住。”
康先生告訴本網站，4S店在11月16日上午與其聯系，表示廠家認為問題在于主機，將為康先生更換新的主機。但由于疫情原因，需要等待一段時間后才能發貨。
車主：噪音導致情緒煩躁，不知更換主機能否最終解決
關于車內電流噪音的問題，三位車主均表示，長時間處于電流噪音的情況下，會出現耳鳴的情況，十分刺激精神狀態且心情比較煩躁。除此之外，由于深藍SL03具有車聯網功能，后臺會給車主的手機發送車輛的實時信息，因此即使車主使用了車輛自帶的“一鍵下電”功能，車內的部分電子設備還是在運行，所以不論車輛斷電與否噪音都會持續存在。
對于更換主機的解決方案，康先生告訴中國質量新聞網汽車資訊：“我在車友群里聽說有人更換完主機之后好了的情況，但因為我還沒有換，能否徹底解決問題也不清楚。”
而對于已經往返4S店三次的陳先生來說，他更期待更換主機的解決方案能夠真正有效果，“將近兩個月的時間里我跑了三趟4S店，到現在問題還沒有解決，真的不想再折騰了”。
由于電機運轉的聲音較小，因此新能源汽車相比傳統燃油汽車在整體NVH表現方面有著得天獨厚的優勢。也正是因為這一點，使得車內的聲音會更容易被發現。因此，在發現長安深藍SL03車內存在電流噪音后，長安新能源應盡快推出公開、合理的解決方案，還給車主一個安靜舒適的駕駛環境。
截至發稿，投訴車主向中國質量新聞網汽車資訊反饋，廠家表示將為有相關問題的車主更換主機，本網站期待這個方案能夠徹底解決用戶的困擾。關于該問題的成因及事件后續發展，中國質量新聞網汽車資訊將持續關注。
