規定原文
家用汽車產品在包修期內出現質量問題或者易損耗零部件在其質量保證期內出現質量問題的,消費者可以憑三包憑證選擇修理者免費修理(包括免除工時費和材料費)。
修理者能夠通過查詢相關信息系統等方式核實購買信息的,應當免除消費者提供三包憑證的義務。
釋義
本條是關于在家用汽車產品包修期內免費修理的規定。
一、免費修理家用汽車產品
在包修期內,家用汽車產品出現質量問題,消費者憑三包憑證,要求生產者或者銷售者約定的任一修理者對車輛進行修理,修理者應當免除修理所需的工時費、材料費等所有費用。
二、免除消費者提供三包憑證的義務
三包憑證是核實車輛購買信息、三包權益的重要憑證,消費者通過向修理者出示三包憑證,證明其車輛所享受的三包權益,進而要求修理者履行修理責任。考慮現階段大部分生產者與銷售者、修理者建立了完備的汽車銷售、售后服務信息網絡,修理者在信息系統中如果能夠核實到車輛的購買信息,應當不再要求消費者出示三包憑證,以提升消費者享受三包權利的便利性。