中國質量新聞網訊（馬云龍）5月4日，江蘇常州開沃D07創業者車主王先生向中國質量新聞網投訴稱，其在2019年、2020年先后購買49輛開沃D07創業者以及5輛D10車型，使用過程中出現后橋主減速器故障問題，嚴重影響車輛營運以及使用安全。對此，廠家在回應采訪時表示，他們發現有些車主拆除座椅用作貨運且不按規定保養。
圖片來源：開沃汽車集團網站
車主：
“創業者”連出問題嚴重影響生意
王先生表示，他于2019年10月在江蘇車必達新能源汽車有限公司（后為常州鼎途新能源有限公司）購買了8輛開沃D07創業者車型，用于城市運輸。使用過程中，他發現車輛后橋主減速器出現異響、斷裂的情況后，第一時間聯系經銷商，更換了8輛車的差速器。
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
2020年，王先生又分三次購買46輛新車。他表示，其購買的54輛車全部由南京金龍制造，第一批車交付20輛，但到家沒幾天后又壞了12輛。
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
對此，王先生再次來到售后服務站進行維修，但由于差速器缺貨，他等待了兩個月左右才將維修的12輛車取回。
2021年4月，王先生使用的其它車型又陸續出現相同問題。據他自己統計，截至2021年10月底，待更換差速器的車輛已高達28輛；到2022年2月，不能正常行駛的車輛已有30多輛；到4月，所購買的54輛車中能正常行駛的也就兩三輛。王先生認為，車輛因產品質量問題已嚴重影響生意運轉。無奈之下， 他只能租了30多輛車，維持公司運營。
王先生還補充道：“購買的54輛車，多的已經更換過兩三次差速器。”
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
隨后，由于經銷商、南京金龍都未給出實質性的解決辦法，王先生在2022年5月將江蘇車必達新能源汽車有限公司、南京金龍客車制造有限公司告到法院。
鑒定機構：
39輛車主減速器存安全隱患
在常州市武進區人民法院的監督下，王先生將車輛送往南京海天檢測有限公司進行技術鑒定。鑒定書意見書顯示，最終各方確認涉案車輛39輛。
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
南京海天檢測有限公司發現現場停放的39輛車中，從外觀發現主減速器結構形式有三種。通過鑒定專家與申請各方溝通，確定每種結構形式的主減速器隨機抽樣一臺，進行拆解檢測分析。
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
圖片來源：南京海天檢測有限公司鑒定意見書
最終，南京海天檢測有限公司給出鑒定意見：39輛車后橋故障主要為主減速器部件的異常傳動故障；3種類型主減速器主要損傷均為支撐軸承的損傷；1號主減速器支撐軸承損壞的主要原因和該軸承支撐座中沒有回油槽以及差速器左軸承座的寬度小于支撐軸承的寬度有關；2號主減速器支撐軸承損壞的主要原因和該軸承支撐座中沒有回油槽有關；3號主減速器支撐軸承損壞的主要原因和該殼體的分體結構有關。
該檢測公司還表示，主減速器是車輛傳動中的重要部件，該部件轉速高、承受扭矩大，技術要求高。當出現異常振動、異響或過熱時，會影響車輛的傳動效率，降低車輛輸出功率，運輸效率下降，增加運營成本；如果該部件出現卡滯時，會立即產生較大的阻力，類似于緊急制動，會使車輛產生跑偏現象，極易引發交通事故，造成人身和財產損失；如果該部件空轉失效后不進行傳動，會使車輛突然失去動力，也容易引發交通事故，造成人身和財產損失。以上現象的發生均不符合GB7258-2017 《機動車運行安全技術條件》中有關車輛運行安全技術規定。
廠家客服：
有車主拆除座椅拉貨 不按規定保養
對投訴情況和鑒定結果，江蘇車必達新能源汽車有限公司相關負責人鄭鑫在接受中國質量新聞網電話采訪時表示，他已知曉相關情況，“我也和廠家溝通過，車是從廠家拿的，出現了這樣的問題我肯定第一時間向廠家反饋，廠家也給了整改方案，但的確效果不佳”。
對于鑒定結果表述的差速器存在安全隱患，鄭鑫表示認可，認為存在故障。
此次抽檢的三個樣本能否代表車主王先生購買的54輛車都存在問題？鄭鑫說：“作為經銷商，其實不光這一個客戶（王先生）。我從廠家一共拿了100多臺車，其它車也出現過差速器的問題。”
隨后，中國質量新聞網電話采訪了南京金龍客車制造有限公司官方400客服，客服表示會在當日18:00前給予回復。
當日13:48，南京金龍客服中心工作人員回電表示，他們的車輛并不適合商用或者物流場景使用，“客戶購買的是客車版車型，叫多功能乘用車。但通過調查發現，客戶把車輛后座拆除，并有裝貨和超載行為，嚴重違背車輛設計初衷和最大承載值”。
“另外，我們的車輛在使用過程中需要按公里數和使用時間進行例行保養，我們發現客戶的很多車都沒按要求操作。”差速器的保養周期是多久？“10000km或6個月。”
不過，該工作人員表示，根據其法務同事給到的資料，差速器損壞是否與客戶未按要求保養、超載、拆座椅裝貨等情況直接相關，還要以法庭審理結果為準。
