上半年，在降價潮以及各種行業政策的利好下，部分品牌經銷商為了盡快達成訂單，往往忽略了工作中的細節，讓消費者的實際購車體驗有所下降。為此，中國質量新聞網·汽車資訊《品質探店》隨機前往北京的捷達經銷商店，探尋該品牌售前、售后服務的真實體驗。
服務總結
可以說，此次探營的整體服務給筆者留下了深刻的印象。首先，從進店前就被銷售提前發現并準備好迎接這一點，就會讓到店的客戶心頭一暖。整個過程中，銷售不僅隨時保持尊敬的態度，還能一直提供主動且熱情的服務，這種以客戶為先的態度已經超過大部分主流合資品牌的服務。當筆者提出了解售后需求后，銷售也不厭其煩地帶筆者到保養區域了解售后費用及相關流程，這也增加客戶對捷達品牌的信心及好感度。
產品分析
以筆者探店了解的2023款捷達VS5為例，該車型共有7款配置，售價區間是8.69萬元-11.79萬元。據了解，相較于2022款車型，新車主要針對售價和配置方面進行了調整。外觀與內飾方面，基本延續了現款車型的設計。
手動版本，該車提供2種配置，分別是280TSI手動進取版（8.69萬元）和280TSI手動悅享版（9.49萬元）。配置方面，手動悅享版多了防夾電動天窗、皮質座椅、后排空調出風口、倒車影像、無鑰匙進入/啟動以及10英寸彩色觸控中央液晶屏等配置。
自動版本，從車型命名看可分為2個系列。首先是280TSI自動進取版（9.79萬元）、280TSI自動悅享版（10.59萬元）和280TSI自動榮耀版（11.59萬元）。配置方面，自動進取版和自動悅享版的配置與手動版車型保持一致；自動榮耀版則是在此基礎上增加電動折疊外后視鏡、外后視鏡加熱、前排座椅加熱、多功能皮質方向盤、主駕駛座椅電動調節+腰托、360°全景影像、Front Assist 預碰撞安全系統(含CEB城市緊急制動)、ACC自適應巡航以及智能雙區自動空調等功能。
剩余兩款車型分別是280TSI自動高光悅享版（10.79萬元）和自動高光榮耀版（11.79萬元）。兩款車型與自動悅享版和自動榮耀版在配置方面沒有明顯區別，僅外觀及內飾增加專屬黑色套件，整體造型更炫酷。
綜合來看，自動榮耀版車型相比自動悅享版增加十余項配置，結合定價與性價比兩方面的考慮，自動榮耀版車型更能給消費者提供便捷、舒適、安全的出行體驗，因此自動榮耀版更具性價比。預算充足且追求個性外觀的消費者，可選擇高光版車型。
【觀察】
從捷達品牌的服務和產品可以看出，“給用戶想要的”就是捷達一直以來貫徹到底的造車理念。新捷達VS5在“德系好品質”“同級大空間”“用戶高性價比”三大優勢的加持下，也將為年輕活力的消費者帶來配置豐富、智能人性的出行新選擇。