10月23日，由中國質量協會主辦的2024年度中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（簡稱CACSI）測評在京揭曉，長安福特一舉摘得兩項冠軍：福特蒙迪歐獲得中國質量協會2024年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評20萬及以下中型轎車滿意度第一；長安福特獲合資品牌銷售服務滿意度指數第一。
中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評是由中國質量協會組織的行業測評，自2002年開始，已經連續舉辦23年。2024年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）為81分，創歷史新高，主辦方中國質量協會指出，用戶感知質量超過預期水平疊加感知價值大幅提升是推動燃油汽車行業滿意度取得新高度的重要原因。
長安福特在今年的測評中摘得“雙冠”，也正體現了長安福特在當下汽車市場的激烈競爭中，用大馬力E混動的產品和技術創新解決客戶充電難題、堅定不移“卷品質”，并秉承“以客戶為中心”的“待客如親”的宗旨提供超預期服務，讓客戶感受到長安福特的產品和服務的價值與誠意。
卷技術，用大馬力混動解決客戶痛點
說起混動，就不能不提動力分流技術，簡單來說，動力分流技術就是通過一套行星齒輪機構將發動機和發電機進行耦合，實現在功率的輸入端做到功率分流，從而在系統運作效率上進行優化。
獨特的技術路線，讓福特大馬力E混動車型突破了“節能”和“性能”兩個門檻，加上既有的“不用樁”的優勢，成了不掛綠牌的新能源，有效解決純電和插電混動用戶的用車痛點。
基于這套功率分流架構，福特先后推出銳界L、蒙迪歐1.5T、蒙迪歐運動版等車型的大馬力E混動版，受到用戶歡迎。
如果說，銳界L、蒙迪歐運動版等福特大馬力E混動車型以“不用樁”“油耗低”“動力強”受到消費者青睞，9月26日上市的蒙迪歐1.5T混動舒雅型進一步降低大馬力E混動的購車門檻，以含置換補貼14.38萬元的價格，讓更多消費者輕松享受這款大馬力E混動的合資中高級混動轎車。
蒙迪歐1.5T混動舒雅型搭載全新一代EcoBoost 1.5T發動機，最大功率140kW，最大扭矩222N·m。福特的動力分流技術，使系統始終運行在綜合效率最優的區間，1.5T混動版中高速段油耗可達3L級，綜合工況油耗低至4.56L/100km，并可加92號汽油，大大降低日常通勤出行成本。
解決客戶的用車難點，才能讓用戶真正感知到產品和技術的價值。本次福特蒙迪歐獲得20萬及以下中型轎車滿意度第一，無疑證明了這一點。
卷品質，絕不偏離福特全球標準一分一毫
2024年，個別車企采取了超出常規的降本方式以價換量，將壓力傳導至供應鏈層面。在這樣殘酷的市場環境中，堅持“卷品質”的車企就格外難能可貴。
福特家族的第四代掌門人、現任福特董事長比爾·福特曾表示：“不管中國的市場競爭多么殘酷，絕對不能在安全性方面偏離福特全球標準一毫一厘。”在激烈的市場競爭中，長安福特始終堅持：標準絕不打折、安全一步到位、檢測自我加碼。
以長安福特杭州工廠為例。杭州工廠的沖壓車間擁有福特全球首條鋼鋁混線生產線，實現零件的全封閉、全自動化生產，確保每一個沖壓零件的一致性。激光和超聲波給車身“體檢”，宛如汽車的X光和B超；發絲精度的藍光掃描測量設備，堪比顯微鏡的燈光亮度檢查，以一雙“火眼金睛”讓瑕疵無處遁形。
長安福特在材料做工上不惜工本，真材實料保障品質安全。以本次獲得20萬及以下中型轎車滿意度第一的福特蒙迪歐為例，擁有籠形車身。從A柱橫跨B柱到C柱，采用整根一體式的薩博馬氏體輥壓管，抗壓強度1700MPa。600MPa以上高強度鋼占比52%。車頂可以承受8.79噸的抗壓載荷。
在檢測方面，長安福特新能源不是“應試型選手”，而是穩定均衡的“素質型選手”。相較于國家法規要求和第三方測評辦法，福特整車碰撞工況涵蓋了更多的碰撞場景、更高的碰撞速度和更多的乘員類型。在滿足國家標準和第三方測評的基礎上，長安福特增加整車試驗次數50%以上。而且，長安福特每款車型出廠前，都要經過一系列嚴苛的質量檢測，包括高寒高熱高海拔、淋雨試驗、路面實驗等，以高于中國極限環境的超額標準嚴苛驗證產品質量。
正是由于在不間斷測試中苦練內功，才成就了福特蒙迪歐、探險者、銳界L等車型面對真實環境考驗的從容不迫、安全可靠。
卷服務，讓“待客如親”帶來超預期體驗
服務是客戶滿意與否的重要因素。多年來，長安福特始終堅持“待客如親”的服務宗旨，圍繞售前、售后及出行，為用戶提供全時、全方位、超越期待的優質用車體驗。
長安福特始終堅持四“心”服務承諾，包含“零件放心”“價格舒心”“過程省心”“服務貼心”四大核心內容：車輛維修中所使用的零件與服務，絕不使用或銷售假冒零件和服務產品，讓消費者放心使用；針對維修過程的價格，提前告知，絕不強制消費者，切實保障消費者的知情權和自主選擇權，讓消費者可以舒心享受維修服務。
長安福特還推出“售后原廠零件終身質保 ”服務，客戶在長安福特授權經銷商處購買并維修安裝的原廠零件（含保險理賠零件），在符合一定條件的情況下，享有終身質量保修的權益。
在汽車行業的激變歲月中，長安福特的“待客如親”始終未變。本次長安福特獲得合資品牌銷售服務滿意度指數第一，也說明客戶感到了長安福特的誠意。