當下,網紅小家電正在加速走進人們的生活,從一線城市的寫字樓,到二三線城市的家庭廚房,養生壺、加熱飯盒、便攜榨汁機等一系列新生小家電品類開始為消費者所熟悉。不過,網紅小家電火熱的同時也面臨著品質與市場需求的雙重壓力。
剛剛興起的網紅小家電,今后是曇花一現,還是持續走紅?
火爆的網紅小家電
網紅對于很多人來說,就是一陣風,曇花一現。而作為家電市場上深受消費者青睞的網紅小家電,開始迅速滲透到人們生活的方方面面。
小熊電器、摩飛、自然元素、北鼎等一系列新生品牌開始為消費者所熟悉。雖然比傳統小家電售價相對低一些,但由于他們的產品能滿足新的消費需求,因而在市場上遍地生花,有些更成為了最熱門的產品,一度占據小家電銷售排行榜的前列。
家電行業的品類繁多,為什么小家電能夠“爆紅”?業內人士認為,相比于傳統大家電,小家電更適合在互聯網渠道銷售,能夠輕松享受網紅經濟帶來的便利。社交平臺崛起的微商、發達的直播平臺,都是很好的引流載體,為小家電的銷量和變現提供了足夠的“土壤”,同時對小家電產品的宣傳起到很好的引流效果。
同時,產品本身主打的特點,尤其是健康賣點,讓一些網紅小家電迅速走俏。相對于傳統小家電產品,網紅小家電往往外觀設計時尚,具有使用便捷、易于攜帶等特點。因其研發、生產周期相對較短,又能及時根據需求風向的變化生產定制型產品,對于市場的應變能力更好,更適應當今復雜多變的市場節奏。可以說,是消費觀念的轉變,讓小家電正在從耐用品變成快消品。
或成即買即棄產品
不過,一邊是直播帶貨下的“買買買”,另一邊卻是部分網紅小家電較高的閑置率和質量問題。
與傳統小家電企業強調技術的研發創新不同,網紅小家電更偏重于營銷端的即時轉化,更注重“爆款”單品的賣點,強調當前某種實用功能,同時單價低。但發展得快并不代表發展得好,蓬勃發展的小家電市場上,一些快速出現的品牌和產品,質量卻難以保證。成本相對低廉,設計門檻較低,種類多樣化,這是部分網紅小家電的賣點所在,但也成為小家電行業發展的一個短板。由于追求短、快、紅,有些品牌忽視了產品的耐用性,質量、售后服務等更無從談起。
消費者王女士表示,今年她在抖音以700元的價格購買了某品牌的多功能鍋,全家人興沖沖地用了一次后,便將鍋封存在角落了。王女士說,購買該產品的初衷是看中了它的燒烤、蒸煮、炒菜全能,但使用后發現除了燒烤外,其他功能多與家里原來的小家電重合。此外,多功能鍋的效率常常跟不上一家6口人的咀嚼速度,所以新鮮感消失后,就被棄用了。
在一些網紅家電論壇帖吧里不乏對便攜果汁杯、吐司機、蒸蛋器等網紅小家電的討論,不少網友表達了購買網紅小家電的后悔——即買即棄,用過一次就束之高閣……不過買來閑置不只是網紅小家電,也有部分傳統小家電產品。只是網紅小家電單價低,且多為非計劃需求的沖動購買,使得其閑置率尤為突出。
有消費者表示,沒有一定成熟度的家電產品,使用體驗一般不會太好。而網紅小家電正是在強調爆款與快速迭代之下,產品品質往往不到位。還有一些消費者提到,自家購買的酸奶機,將鍋蓋、酸奶杯放于滾水中消毒,塑料質地的杯體卻“縮水”;有的多功能鍋,使用數次后內部涂層就有脫落;還有卡著保修期限一過即壞掉的各種網紅小家電……
網紅之后問題不少
事實上,不管概念如何被包裝、被傳播,在披上“網紅”的標簽之后,網紅小家電依然是小家電,在市場上它所面臨的問題與傳統小家電是相同的。
首當其沖的是質量。由于網紅小家電主打線上渠道,售價相對低廉,消費者試錯成本低;同時,產品技術標準不高,準入門檻低,企業開啟生產的成本低,導致市場上存在不同品質的產品,“不靠譜”成為了部分網紅小家電的代名詞。
其次是同質化。因為技術水平不高,導致一款產品成為爆款后,極容易被模仿,市場上會很快出現大量同質化產品。而為了維持產品熱度,企業必須不斷地推出新品,吸引更多的消費者。更重要的是,對于消費者來說能夠擁有的小家電數量是有限的,而有些企業的網紅小家電出新品頻率大大超出了消費者對小家電的需求。
有家電行業分析師認為,一方面,網紅小家電通常是高顏值但非主流的產品,但無論設計端還是制造端,往往都沒有太高的技術壁壘,很容易被跟風模仿。另一方面,傳統小家電企業能夠快速依托品牌端、渠道端、供應鏈端的優勢迎頭趕上,甚至搭乘網紅小家電的順風車,也給網紅小家電帶來一定壓力。此外,品牌始終是企業最核心、最穩定的流量來源,而主打短平快的網紅小家電,在品牌的積累上尚欠火候。