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新華網消息3月17日，中國消費者協會約談了“餓了么”電商外賣平臺，并就晚會曝光的有關問題進行了調查。“餓了么”平臺副總裁羅宇龍代表企業對“3·15晚會”曝光的情況進行了說明并提交了一系列整改措施。
中國消費者協會指出，“餓了么”平臺不能局限于涉事餐廳的處理，應在全面審查入網商戶的基礎上，進一步查找深層次原因，嚴格商戶準入制度，加強審核和監督管理。同時，中國消費者協會要求“餓了么”平臺不僅要加強對經營主體的管理，還要展開對平臺內餐飲商戶食品質量的監控。對于損害消費者權益的商戶，要堅決及時清理出平臺。
中國消費者協會對于涉及“餓了么”平臺的投訴將直接移轉至其總部，并監督其處理，“餓了么”平臺表示將盡快妥善處理。中國消費者協會希望廣大消費者對“餓了么”等網絡餐飲業進行監督，共同營造安全放心的餐飲消費環境。
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