香林世紀華府遭8成業主投訴 業主：在報修中度過

    來源： 南方都市報

    龍崗一安居小區8成入住業主反映房子質量有問題

    衛生間墻體滲漏嚴重，墻面開裂脫落

    開發商稱施工過程或出現工藝問題

    龍崗住建局要求最大程度減小滲漏影響

   龍崗區坪地街道香林世紀華府，是一個大型的安居房小區，總共有8棟共1538套。購買時帶裝修，盡管目前入住的業主僅500多戶，但卻有約八成業主反映入住后發現房子出現質量問題。連日來，南都記者深入調查發現，大多數業主家中衛生間墻體滲漏嚴重、墻皮輕剝則落、墻體稍敲則裂等問題成為常態。

   事發后，開發商有關負責人稱可能是工人的施工工藝導致問題。而龍崗區住房和建設局表示將依法督促各方責任主體落實其保修責任，妥善處理好業主反映的相關質量問題。到底是什么原因導致房子出現問題？目前尚無權威結論。

    驚訝：大家咋都去報修了

   衛生間墻體滲漏嚴重、墻皮輕剝則落、墻體稍敲則裂……這就是香林世紀華府居民林女士家的情景。她所居住的小區，位于龍崗區坪地街道坪西龍嶺南路。而這樣的遭遇并非林女士個案，從2013年7月份交樓后，該小區不少居民相繼入伙，就開始飽受上述種種煩惱。

   官方資料顯示，香林世紀華府總占地面積為35182平方米，建筑面積為105546平方米，總共有8棟共1538套房，戶型為小戶型，屬于深圳安居型商品房，開盤日期為2011年12月1日，交房日期為2013年7月1日。

   “從開始驗房時大部分人就發現墻體裂縫、起泡、起皮的現象大面積存在，幾乎每戶都有”，業主歐陽先生抱怨，早在業主們入伙之初，就不斷向開發商和物業投訴，但每次解釋均為工藝瑕疵，“在物業對發現的情況做了修補之后，業主就開始入住了”。

   然而，隨著入住小區的業主越來越多，不少人發現，“從最初的常住200多戶到現在常住的500多戶居民，大伙兒在入住后，質量問題陸續出現”，業主葉先生說，大家去物業管理處了解發現，2014年5月份之前，在物業報修的鄰居累計就有幾百戶，大家驗房時就發現問題了，而且是陸續出現。“有的業主多次上報物業，問題都沒有得到真正解決，物業與開發商對于維修之事一拖再拖，有些業主報修大半年都沒有任何維修，”有業主如是說。

    統計表：431戶列150多條問題

   日前，南都記者從一份業主提供的“香林世紀華府房屋質量問題統計表”上發現，該表詳細記錄了小區內431戶居民所反映的房屋質量的種種問題，上面還有業主的簽名和指印。

   統計表中，業主們反映的問題包括：房間墻體起皮、鼓包、掉沙，安裝的窗簾掉下，洗手間周邊墻體滲水，樓梯過道下雨積水，電梯故障不斷等150多條。

   “還有很多沒有簽名的業主，他們家中多多少少會出現一些問題，但都沒有及時統計，”業主歐陽先生說，截至2015年11月份，對于業主們上報的問題，開發商和物業雖然也斷斷續續進行修復，“然而問題沒有解決，反而越演越烈，常住的業主有431多戶的多處墻體出現了大范圍質量問題”。歐陽先生說，雖然還有很多業主未入住，如今入住的才500多戶，但已有80%以上住戶反映出現質量問題。此外衛生間向大房、小房、過道滲水的有200多戶，“其中有半數以上是經過多次或者數次維修過的”。

   業主稱，除了衛生間問題，其余的諸如客廳、房間的墻體起泡、發霉脫皮這樣的質量問題，幾乎每一戶都有，且經反復多次修補均無效，“墻體抹灰層，只要用手輕輕一碰，沙子就很容易掉下來”。

    走訪：滲水、墻體被泡爛

   在香林世紀華府走訪，南都記者一進入小區，就有不少居民拉著記者去他們家取證拍照，而走訪過的業主家，白色的墻體上，因為水的浸泡而變成深色是常見現象，不少業主家中墻體更是已經被泡爛甚至發霉。在其中一戶業主家中，因為墻體掉皮，很容易看到墻體里面的材料，基本上是沙子比較多。多家業主房屋泛白、發泡、腐蝕、起沙。

   在業主劉先生的家，這里的外墻起鼓，墻灰掉了一地，墻上有滲水的痕跡，墻壁一碰就馬上掉下一大塊沙土。此外，緊鄰衛生間的臥室墻壁也滲水，緊靠墻壁的衣柜、吊柜都因為滲水而損壞。“一開始懷疑是回南天返潮，后來才知道是衛生間滲水。”劉先生說，香林世紀華府很多業主也遭遇同樣的情況。

    業主：入住后一直在“報修”中度過

    數百名業主聯名要求嚴查質量問題背后是否有違規違法情況

   南都記者了解到，這些年來，業主們不斷要求香林物業對新房滲水的墻體進行維修，而物業出面對開裂的墻皮進行了局部修補。可沒過多長時間，補好的墻面又開始出現滲水，開裂脫落。

    于是，業主們把情況反映到了住建部門。

   然而，據一不愿具名的業主透露，住建部門也曾派專人到現場查看，并責令開發商香繽集團負責解決好問題，可香繽集團又把問題委托給物業，于是，物業開始挨家挨戶補漏墻。“報修過程非常漫長，一般要三四個月時間，而且修了還不一定好。”業主稱住進新房后一直都在“報修”的過程中度過，因為涉及的戶數多，報修的人多，不少業主入駐新房之后，就是不斷地報修登記、漫長等待、預約維修、失約、再約、維修，“等到大家徹底沒耐心了，就只好自己掏錢去維修了”。

   今年3月份，數百名業主實在無法忍受無休止的補漏，他們聯名向深圳市住建局反映小區的房屋質量問題，在業主提供的一份訴求書中，業主們主要有三點訴求，一是要求住建局依法展開對香林安居房質量及保修問題的調查，嚴查質量問題和違規違法情況；二是要求住建局、建設單位、施工單位、工程監理單位拿出有效的、徹底的、有期限的質量保修解決方案；三是對業主的損失給予賠償。

    回應

    開發商：180多戶房子有問題或是施工工藝問題

   “看是很難看，但只是一點，”昨日，開發商圳市香繽投資集團有限公司（原深圳市惠明盛房地產投資開發有限公司）有關負責人王先生稱，之所以出現質量問題，主要原因是這段時間濕氣比較重，而且安居房是帶精裝修交接，涉及的功能多、數量大，工人在施工過程中可能出現工藝問題。

   “我們都是按照規定施工，不違反規定”，王先生稱，經核實，目前出現問題的業主有180多家，目前進行重新維修的住戶已經有七八十戶。

    龍崗區住建局：

    最大程度減小滲漏的影響

   日前，龍崗區住房和建設局通報稱，對香林世紀華府小區業主反映房屋的墻面大面積出現滲漏、起泡、發霉脫皮等質量問題，且經反復多次修補無效問題，區住房和建設局高度重視，立即指派工作人員進行調查處理。

   據介紹，龍崗區住房和建設局已于日前對香林世紀華府業主反映的問題進行了排查、摸底，在現場調查后，龍崗區住房和建設局工作人員與小區物業管理公司工作人員、小區業主代表楊某等4人一同參加檢查并進行了座談，目前達成初步意見：由小區物管公司會后即刻向建設方反映，要求建設方盡快邀請有資質有經驗的防水設計單位對該小區房屋防水工程質量做出系統的、根本的處理方案，并在最短時間內落實。最大程度減小滲漏對已入住業主的正常生活影響。

   而在本月初，龍崗區住房和建設局也已經在香林世紀華府小區現場召開了由業主代表、建設單位、施工單位、監理單位、設計單位、物業公司各方代表參加的協調會，會上各方代表就有關問題達成了處理意見。

   龍崗區住房和建設局表示，下一步將依照法律、法規及建設工程質量管理條例的要求，按照經在小區公示后的問題處理方案，督促各方責任主體落實其保修責任，妥善處理好業主反映的相關質量問題。

    本版采寫：南都記者 周偉涵 本版攝影：南都記者 趙炎雄