調研顯示：近80%的中國人通過線上交話費

中新社北京6月16日電 (陳溯)中國光大銀行16日發布《2016年中國便民繳費產業白皮書》顯示，2015年中國全國生活繳費行業市場規模達到2.99萬億元(人民幣，下同)，其中線上繳費金額為1.35萬億元，占比達45.2%。

與去年相比，線上繳費金額絕對值上漲14.4%，占比增加2.3個百分點。“中國繳費行業正呈現出線上化的趨勢。”在當天召開的2016年中國便民繳費白皮書暨云繳費戰略產品升級發布會上，零點首席服務官、北京飛馬旅聯合發起人郭昕作出上述判斷。

一直以來，排隊時間過長、辦理流程復雜、繳費平臺不統一、缺乏余額提醒機制等問題總會令需要繳納水、電、燃氣等生活費用的中國民眾感到頭疼。線上繳費平臺為民眾提供了更為便利的生活繳費渠道，民眾可以隨時隨地輕松繳費。

白皮書顯示，目前手機話費線上繳費的人群占比最高，達到78.16%，此外，固話、電費、寬帶、水費、交通罰款、煤氣、有線電視的線上繳費比例也已超過20%。“未來其他生活繳費的線上比例也會向此方向演進，占比都將達到80%。”郭昕表示。

線上繳費快捷方便，但仍有很多民眾堅持在線下繳費。白皮書顯示，人們對線上繳費渠道的顧慮主要集中于“不安全、不可靠”、“網上操作太復雜”、“不能提供發票”等問題。

該白皮書指出，加油卡、ETC(不停車電子收費系統)、物業費、教育/考試費線上繳納的空間十分廣闊。郭昕預言：“國內網絡繳費產業有著非常廣闊的發展空間，將在更多的生活繳費領域獲得進一步發展。”

今年3月至5月，中國最大開放式繳費平臺“云繳費”的創建者中國光大銀行發起“2016年中國便民繳費行業白皮書研究”。調研樣本覆蓋了中國31個省份及直轄市，綜合考慮人口、GDP分布，按比例抽樣，實際完成定量問卷有效樣本共計10352個。(完)