春節旅游市場總體呈現“三多三少”基本特征

新華社北京２月２２日電（記者齊中熙）經國家旅游局數據中心綜合測算，今年春節全國共接待游客３．８６億人次，同比增長１２．１％，實現旅游收入４７５０億元，同比增長１２．６％。春節旅游市場總體呈現出“三多三少”的基本特征。

一是游客量增多，旅游安全事故減少。旅游過年成為新民俗。春節期間，全國旅游接待人數再創新高。都市休閑、海島度假、冰雪游、避寒游、自駕游受游客歡迎，中遠程旅游和本地休閑兩極分化特征明顯。今年春節自駕車出游、個性化出游比例高，旅游安全管理難度加大。各級旅游主管部門與交通部門聯動，加強旅游交通安全管理。截至目前，未發生重特大旅游安全事件。

二是理性消費增多，不文明行為減少。游客消費更加理性，時間安排更加合理，假日統計顯示假期拼假“提前、延后”錯峰出游特征明顯。旅游消費更加理性，假日期間未有涉及游客不文明行為的大范圍負面輿情。據了解，春節假期后半段出發的團費價格普遍較前半段下降２０％至４０％，逐漸回落至平日水平，很多游客選擇后半段出行。出境游客也從“買買買”向更加深度的旅游體驗發展。

三是優質服務增多，涉導游領隊和旅游購物投訴比率減少。多地景區點、休閑街區在大數據和智慧旅游管理系統支持下，提前預警預報，合理安排導流，使游客旅游舒適度明顯增加。各級旅游委員會為規范和監督好春節旅游市場秩序，嚴格排查和整治旅行社不合理低價以及景區、酒店安全等問題。節日期間旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局聯合執法，為確保假日旅游市場平穩運行提供保障。從１２３０１投訴看，涉及導游領隊和旅游購物的投訴比率較去年有所減少，旅游產品供給和服務有大幅提升。