智能應用落地場景新觀察：歡迎來到AI喚醒的世界

人工智能現在有多牛？近日，在主題為“聚焦人工智能，暢享美好未來”的第二十二屆中國國際軟件博覽會第四場全球軟件產業發展高峰論壇上，科大訊飛、京東和阿里巴巴的人工智能技術相關負責人，分享了AI應用落地場景的最新成果。

AI速記員：識別22種方言才稀罕

軟博會現場的環形屏幕上，演講者的發言內容實時顯示為字幕。科大訊飛副總裁李世鵬在演講中表示，這正是科大訊飛的聽見系統在做實時速記和翻譯。

聽見系統是一位既“老實”也“不老實”的AI速記員。記者在現場看到，它會將演講者口語中出現的“嗯”“啊”“這個”“那個”等語助詞如實照寫，而不是過濾掉；偶爾會將同音的“攻擊”寫成“公積”，大致是沒“聽懂”演講者的原意。

“科大訊飛輸入法不僅可以實時識別普通話和英語，還能識別我國22種方言。”李世鵬介紹，通過該應用，科大訊飛俘獲大批不會說普通話和英語的“銀發”用戶群。

他還表示，人工智能在教育領域有兩個新的落地場景。學習英語口語時，學習者可能無法確定自己的發音是否標準，一款自動語言考試打分系統可以幫助解決這個煩惱。此外，學生們的作業和試卷，成為人工智能分析學生知識薄弱點和長處的“密卷”，老師們可以“對癥下藥”幫學生答疑解惑，進行有效的個性化教育。

AI客服：帶有情感的回答好溫柔

“AI正在重構零售業的服務體驗。”京東AI研究院副院長梅濤說，在未來的購物環境里，消費者可以在任意時間點、任意空間買到他想要的東西。

接著，他播放了幾段視頻進行演示。比如不用脫衣也能換裝試衣魔鏡，客戶站在“鏡子”前在線“試衣試妝”。好不好看？魔鏡自帶打分系統，通過這種方式，推薦客戶適合的服飾、配飾和產品。另一段視頻中，顧客走進一家智慧門店，隨即“畫像”被捕捉。梅濤介紹，店員走來時，已經知道你是不是會員、偏好哪類商品，從而提供精準個性化服務。

京東智能客服已服務上億客戶，“她們”的回復可以說是禮貌、周到和溫柔。你很有可能已經與情感智能AI客服接洽過，還私下感嘆這位“小姐姐”性格好好。“因為‘她’能感知用戶情緒，回答問題時還帶著情感和同理心。”梅濤說。

AI+萬物：正走入我們的生活

人工智能帶來大融合時代，一方面與物聯網、混合現實、3D打印、機器人等技術結合；另一方面與城市、農業、工業、工業互聯網、汽車制造、智能家居等垂直領域融合，在物理世界和實體經濟中體現巨大價值。

人工智能能養豬？阿里巴巴副總裁李松介紹：“通過圖像識別技術，可以實現對上百萬頭豬的百分之百行為監控和識別。”此外，他表示現在的人工智能結合遙感數據、氣象數據，還可以大范圍地解決農業種植業病蟲害的問題。

“從城市大腦到工業大腦，再到我們去年年底跟首都機場合作的航空大腦，也都是產業AI融合的方式。”李松說，比如城市大腦可以做到在火車站或者公共場合辨別可能的犯罪嫌疑人。還可以20秒為單位自動判定高峰期車輛的刮蹭和碰瓷，讓巡邏交警5分鐘處理沖突。

在他看來，智能化產品將給中國制造業帶來極大升級機會。比如汽車是未來十年最重要的物聯網和智能化產品，大量應用大數據、智能算法推薦技術與移動互聯網場景相聯動。如果在“淘票票”上購買一張電影票，上車可以直接導航去電影院，同時推薦附近餐館。最新一代的智能聯網車上追加了人臉識別功能，駕駛座上坐的如果不是車主就會預警。

淘寶的天貓精靈智能音箱已經在北京一些養老社區應用，老人行動不便時“動動嘴”，可以啟動房間里的窗簾、電視機，把空調開到恰當的溫度。同樣，這種應用將來或許可以在酒店或者家中使用，成為“懶人”福音。

智能硬件大家族中也有“清新派”。一款“自動跟隨行李箱”讓女士在旅行中變得自由自在，它實際上是將智能駕駛識別技術“下移”到行李箱中。“能直播的烤箱”自動以秒計時將烘焙過程曬到朋友圈。