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新華社南京4月24日電（記者沈汝發）網民通過政務新媒體提出具體明確的政策咨詢留言，政務新媒體應在24小時內回復，節假日不得晚于48小時。自24日起，江蘇省開展政務新媒體在線互動“啄木鳥行動”，督促政務新媒體增強互動。
江蘇省政府辦公廳政務公開辦主任張旻介紹，網民如發現政務新媒體無互動功能、不互動、互動明顯敷衍或雷人雷語的，可通過截圖及有關文字描述，向江蘇政務新媒體監督平臺反映，提出批評意見和建議。省市縣政務新媒體主管部門將督促政務新媒體及時整改，對整改落實不到位、反復出現問題的，將予以批評、通報。
自2019年起，江蘇省積極開展政務新媒體清理規范工作，著力整治“指尖上的形式主義”，將全省政務新媒體從最初的近萬個減至6000余個。2020年第一季度檢查發現，有20多家政務新媒體未提供有效互動功能。
張旻說，政務新媒體的“留言區”是加強政民互動、回應群眾關切的重要地帶，也是放大正能量、增強群眾在網絡空間獲得感的“礦藏”。對網民留言應及時回復，如在規定時間內無法實質性回復，應告知網民，并盡快給予回復。
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