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中國質量新聞網訊 從工信部官網獲悉，近日，山西省通信管理局組織召開會議啟動了2020年度電信服務質量用戶滿意度測評工作。
會議研究確定了滿意指數測評實施方案，經討論并聽取各電信企業意見形成調查問卷，按照抽樣規則，現場抽取了測評樣本，保證測評樣本具有公平性、可靠性和有效性。測評自5月開始，11月完成并通報測評結果。
會議強調，開展用戶滿意度測評工作是貫徹落實習近平總書記提出的“如何讓群眾生活辦事更方便一些，如何讓群眾表達訴求渠道更暢通一些，如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些”的“三個如何”重要指示的具體舉措。各電信企業要高度重視，加強配合，第三方測評機構要保持客觀公正立場，確保測評結果公開、公正、公平，切實增強用戶滿意度測評工作在提升行業服務、保護用戶權益等方面的作用。
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