上周,上海市消保委微信公眾號稱,騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中,既然是按集收費的,那消費者就有權選擇他要看的那一集,所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視,引起了廣泛的討論。9月1日,騰訊視頻回應稱,騰訊視頻會盡快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖。
騰訊視頻稱,超前點播“逐集解鎖”的規則受到了社會的廣泛關注,上海市消保委也提出了相關意見,騰訊視頻對此高度重視。在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后,為提升用戶體驗,騰訊視頻會盡快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖,在保障消費者權益的同時,讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。
騰訊視頻此前設置逐集解鎖規則,原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創作者的藝術創作,但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。在本次升級后,將持續探索更加符合用戶需求、符合市場規律的視聽服務模式,感謝大家的關注。
對此,上海市消保委稱,對騰訊視頻的承諾改進表示支持,同時希望有類似情況的其他平臺也能夠積極跟進,@優酷、@愛奇藝等等。