中國質量新聞網訊(閆冬) 華熙生物這幾天攤上“大事兒”了。
10月15日,微博大V“帶帶大師兄”孫笑川發布了華熙生物旗下品牌潤百顏的帶貨廣告,潤百顏在轉發該視頻時稱,其護膚產品能讓土狗變“水狗”。視頻長達15分鐘。
涉嫌侮辱女性視頻下架 潤百顏道歉
該視頻發布后引發爭議,不少網友認為其“不尊重消費者,不尊重女性”,視頻隨后被下架。
10月16日下午,潤百顏在其官方微博發布道歉聲明稱:針對昨天(15日)某個博主發布的視頻帶給大家的情感傷害,是我們工作不嚴謹導致的,我們懷著愧疚向大家鄭重道歉!潤百顏第一時間要求博主刪除視頻,也同步暫停其他微博達人的商務合作。我們也對內部責任部門做了嚴厲批評和處罰,今后要強化營銷合作監管流程。潤百顏珍視每一位消費者的感受,真誠地感謝大家的及時提醒、批評與指正。再次誠摯致歉!
事實上,此次華熙生物旗下潤百顏不只是官方文案“土狗”“水狗”低俗還涉嫌歧視,這次選擇的帶貨博主及其粉絲的形象長期以來在互聯網也頗具爭議。甚至還曾經被央媒痛批。
有網民評論,“從開始接觸到拍攝再到最后審核成品投放,這么多環節沒有人提出過異議?一句不嚴謹就輕飄飄帶過了?請了這么一個以辱女聞名于互聯網世界的人來做推廣,這是對所有消費者的侮辱。”
雙十一將至 華熙生物是否還能得到消費者信任?
作為全球最大的玻尿酸企業之一,華熙生物的主要客戶群體基本上都是女性。但是這次旗下品牌營銷“翻車”,涉嫌侮辱的群體正是女性,找了有“前科”的大V帶貨,引發了輿情,口碑嚴重受損的華熙生物未來是否還會得到消費者信任?
對此,本網采訪了某資深媒體專家。該專家表示,如今的互聯網新時代,很多企業將營銷重點放在了微博、抖音、小紅書等平臺。但是,包括潤百顏在內的不少企業卻都遭遇了“滑鐵盧”。通過網紅帶貨本身并無問題,“關鍵問題是你選錯了對象,當然更不能靠博眼球出位”。
專家還強調,“企業不能出現問題被曝光,致歉就完事了。無論知名的企業,都經不起消費者信任的持續消耗。要采取措施避免類似的事情再發生。”
公開資料顯示,華熙生物科技股份有限公司成立于2000年1月,注冊資本48000萬元。法定代表人趙燕。經營范圍包括小容量注射劑、原料藥、藥用輔料、生物發酵原料、生物藥品原料、透明質酸鈉、食品原料、保健食品原料、保健食品、醫療器械產品、化妝品、食品、消毒衛生用品的開發、生產、銷售;以及非公司自產精細化工原料、生物化工原料的進出口和批發。公司于2019年11月6日上市。
市場監管總局此前剛發布《醫療美容廣告執法指南(征求意見稿)》
值得關注的是,市場監管總局今年8月剛剛發布了《醫療美容廣告執法指南(征求意見稿)》。
其中指出,市場監管部門依法整治各類醫療美容廣告亂象,著力解決危害性大、群眾反映集中的問題,對一些情形予以重點打擊,如違背社會良好風尚;利用廣告代言人為醫療美容做推薦、證明。醫療美容廣告中出現的所謂“推薦官”“體驗官”等,以自己名義或者形象為醫療美容做推薦證明的,應當被認定為廣告代言人;違反廣告法律法規規定,嚴重侵害群眾權益的行為等。各級市場監管部門要指導、督促網絡平臺建立健全內部審核機制,在廣告發布、提供互聯網信息服務過程中,攔截違法違規醫療美容廣告宣傳信息。網絡平臺經營者未依法履行平臺責任的,市場監管部門依法從嚴查處。