2021商業創新大會數字營銷專題論壇，助力企業全鏈路升級

隨著科技的不斷發展，越來越多的企業開始實行數字化改革，“如何助力企業更簡單、便捷、快速的開展商業創新”成為很多企業在云時代和數智化浪潮下的核心訴求。

2021年10月23日，以“商業創新的力量”為主題的商業創新大會之“企業全鏈路數字營銷專題論壇”在用友產業園召開。來自各地的數字領域倡導者、專家以及諸多有數字化轉型實例的企業齊聚一堂，共同分享和探討消費品企業在數字化改革中的過程、成果與價值。

很多老牌企業在信息化發展的過程中，不同的業務模塊往往采用不同的IT產品，但隨著行業發展以及消費者需求的不斷變化，過去的信息系統已無法滿足當下的市場需要，但說到改革，更多企業在面對復雜的流程和龐大的沉積數據資源的時候，都有些“望而卻步”。企業想更好地開展數字化升級與變革，必須更清楚地理解消費人群，摸準企業數字化發展變革需求，學習更多行業領域在信息化到數字化道路上的成功經驗。

洞察篇 | 2021中國消費市場洞察與營銷趨勢變革

疫情之下，互聯網用戶規模創新高，消費模式也產生了巨大改變，“新消費”的概念也已成為很多行業尤其消費品行業的關注焦點。要想牢牢掌舵好“新消費”這艘大船，就必須了解驅動品牌迭代的三大力量：人群迭代的底層推力、生態重組的產業拉力、模式升級的內生動力。新主力人群是品牌迭代的關鍵力量和導火索，疫情加速了移動互聯網用戶向一線、新一線聚集，90、95后早已成為核心增量用戶，同時，他們還引領著新消費向全社會加速普及，人群的變化催生生態的變化，成為后浪品牌誕生的搖籃和助力，同時對于很多老牌企業來說，消費品產業主導力量的遷移也讓他們開始逐步擁抱新變化。在新消費的加持下，那些率先完成數字化品牌升級的企業將成為行業的主導者。

易觀分析 李應濤

飛鶴乳業轉型實踐：攜手數據 讓決策更科學

飛鶴乳業信息化總監葛帥在分享飛鶴乳業智慧供應鏈與智慧營銷實踐時表示，數據是推動企業未來發展的重要驅動力，通過數字化系統建設實現管理與商業創新升級是當今企業關注的重點話題。飛鶴乳業的數字化轉型戰略被稱為“3+2+2”，他們建立了以ERP為核心的全鏈路業務系統，建立數字化智能化工廠，建立數字辦公協同平臺。通過全業務、全流程、全觸點的信息化系統建設，整體實現飛鶴內外數據的打通和抓取。通過這些數據，建立了支撐飛鶴乳業良性發展的數據中臺和業務中臺。通過真實、實時的數據支撐，賦能管理與業務決策與預警，管理以及商業的迭代、優化，以及商業模式的創新探索，最終實現數智化的飛鶴的全面轉型。

統一企業轉型實踐：數字化驅動企業新增長

增長才是目的，數字化只是手段。在數字化時代下，每一家企業都有它的模式、方式和思維。統一這些年非常重視產品的創新迭代，在研發能力上，跑在行業前列，希望能為消費者提供有價值有溫度的產品。“新消費力量”不斷在提出新的需求，也讓企業面臨著諸多挑戰：市場失焦、營銷失語、增長失速。消費者已經數字化了，必然要求企業也要跟著數字化。統一依據現有的渠道結構，通過數字化技術建立在線交易平臺，提升了渠道效率，營銷鏈路延伸至C端，形成全鏈路數字化，實現BC一體化，構建了自己的營銷生態圈，形成渠道增量系統。通過“統一e商城”“統一俱樂部”“Up云碼”“BC一體化”等數字工具實現了品牌商到消費者之間全渠道、多觸點的鏈接，打造出全鏈路、全場景觸化的新營銷生態圈。

北京稻香村轉型實踐：創新造就“金字招牌”

北京稻香村是一家傳統的老字號企業，但創新發展一直是稻香村堅持的信念。在信息化以及數字化方面，早在多年以前，北京稻香村就進行了信息化的改造，打造了信息管理平臺，優化了管理流程，提高了管理效率。在后來的發展過程中，北京稻香村不斷完善數字化體系建設：構建了數字化、智能化工廠，統一的辦公協同平臺、供應鏈管理系統，以及數字化全渠道業務體系。目前，辦工、協同、管理已經全面線上化，通過系統打通采購、生產與銷售，大幅降低了庫存水平，實現了以銷定產、以產定購的高效產供銷體系，這都為在今天的市場環境中競爭與發展打下了堅實基礎。

西卡德高轉型實踐：營銷中臺支撐下的全渠道數字化經營

對于以渠道經營為主要路徑的西卡德高來說，渠道模式的優化在渠道下沉、扁平化的時期尤為重要，西卡德高公司借助數字化業務中臺建設，持續向渠道商提供優質服務，以業務中臺覆蓋與延伸，支撐渠道業務可視化，提供了多品牌多渠道營銷能力共享的云服務，建立了一套包括軟件、業務流程、標準、規則、權限、格式等管理方方面面的體系和生意平臺，支撐公司的渠道下沉、開拓新市場空間及優化體驗、重構廠商關系的戰略。德高與用友合作構建數字營銷體系，通過全渠道業務中臺實現德高多級渠道、多業態的營銷服務與運營能力提升，在IT架構上形成前、中、后多層、多端的應用體系，實現產業鏈能力提升。

數智賦能 | 企業全鏈路數字營銷與創新

數字化、智能化、平臺化實現商業創新是當今企業數字化轉型的核心關鍵。數字經濟時代，企業之間的競爭是產業鏈體系之間的競爭。通過數字化，把企業存量客戶和業務變成企業的數字化資產，由原來的單純滿足消費者需求發展到現在洞察、發掘新消費者需求，提高新產品的推廣及終端可覆蓋能力，成為企業數字化后核心關鍵。用友網絡數字營銷事業部副總經理、數字營銷與消費品咨詢中心負責人狄保衛講到，從ERP時代企業信息化到后ERD時代企業數字化，數字是這個過程中實現企業開源節流，商業創新的核心驅動力。通過決策智能化、運營數據化、業務在線化、觸點數字化的營銷創新，優化人員效率，渠道管理和渠道運營，使企業通過數字化平臺進行運營和管理，實現公司-經銷商-分銷商-終端全產業鏈的協同。數字化存量業務、價值鏈增量創造、生態數字商業是企業立足數智化一開始就要解決的實際問題。

隨著移動互聯網技術的發展，人口流量紅利逐漸縮小，增量市場逐步發展為存量市場，市場競爭也趨于白熱化，企業為了追逐更高的ROI轉化只有開啟數字化轉型，通過精細化數據分析來反推深層次運營策略的因到果，才能滿足線上線下的品效合一。全場景私域流量的運營還需要根據企業的實際需求來考量，企業是否適合做私域流量、自己的私域流量模型是否最優、企業的運營思路是否正確，其次才是選擇什么類型的私域流量。我們需要幫助企業用數字化支撐替代經驗驅動、業務結果驅動，通過對消費需求數據的掌握和對不同消費場景信任感的搭建，持續挖掘用戶價值，依靠數據策略支撐，做到千人千面的精細化全場景運營，對用戶進行反復低成本觸達，實現高效拉新、高轉化、高口碑、高裂變、高復購的閉環穩定增長，從而使得企業完成良好的營銷閉環，最大化企業營銷的投入產出。

當下，數智化浪潮已來，云計算、移動互聯網、大數據、人工智能、物聯網等新技術與實體經濟加速融合，為中國企業和公共組織的數智化轉型帶來了歷史性的發展機遇。

讓我們一起放飛企業數智化創想，共享數字改革經驗，共建企業數字商業創新未來，見證商業創新的力量。