聯想中國3S轉型取重大階段性成果

2021年11月18日，聯想中國區召開FY21上半財年總結會。在以客戶為中心轉型和3S轉型兩大戰略方向指引下，聯想中國搭上蓬勃發展的中國智能化轉型市場這一快車。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍表示：FY21上半財年聯想中國區營業額同比增長43%，連續兩個季度營業額創歷史紀錄。其中3S新業務收入上半財年占整體收入中的比例達到26.6%，轉型持續加速，具體表現：智能產品（Smart Device）整體收入同比增長122%，智能基礎設施（Smart Infrastructure）整體收入同比增長45%，智慧服務（Smart Service）整體收入同比增長52%。

新周期多重利好共同疊加，3S轉型為聯想中國穿越周期奠定確定性

每一個周期的到來都伴隨著機遇和挑戰。在本輪周期中，如何將不確定性轉化為確定，化繁為簡、去偽存真，成為企業在周期當中轉危為機的關鍵，而多重分析指出，這一答案正是以智能設備、智能基礎設施以及智慧服務（3S）為方向的智能化轉型。

沿3S賽道轉型的趨勢，一方面歸因于疫情這一“短時段”歷史事件的直接影響。疫情發生后，數字化、智能化在增進社會和產業韌性上的作用得到凸顯。據云通訊公司Twilio對2569名企業高管進行的關于數字化轉型的調查表明，此次疫情將全球的數字化進程平均提前了5年至7年。

3S市場更為基礎的增長邏輯，來自智能化轉型大潮這一“長時段”因素。中國社會正經歷信息消費升級、信息基礎設施升級、智能化應用升級這三大趨勢，與之相對應的是市場對智能設備、智能基礎設施以及智慧服務的需求將不斷增長。

研究機構的分析也佐證了這一判斷：IDC預測，到2024年時，智能設備市場規模將達到PC的5.5倍；智能基礎設施市場規模和PC市場持平，智慧服務市場規模達到PC的2.6倍。綜合而言，3S市場整體規模將達到PC市場的9倍。此外，2022年超過50%的中國經濟將建立在數字化的基礎上或受到數字化的影響。到2023年，1/3的公司將從數字化產品和服務中創造超過30%的收入。而據中國信通院《中國數字經濟發展白皮書（2020）》預測，中國數字經濟總體規模從2021到2025年預計從47.56萬億元增長至83.19萬億元，擁有接近40萬億元的增長空間。

當許多企業發現智能化轉型已經迫在眉睫時，聯想早在周期來臨前就已從戰略高度鎖定3S賽道，而作為集團轉型先鋒的聯想中國則在2017年推出“日出東方”戰略，其中3S轉型正是兩大轉型方向之一，這正好契合了后疫情時代，新周期下的市場變化和增長邏輯。

站在正確賽道上的聯想，憑借3S轉型這一“定海神針”在VUCA時代為自身業務發展構筑了確定性：2021年上半財年，全球疫情周期性卷土重來，世界經濟難堪其擾。中國憑借對疫情的有效控制，成功抵御供應鏈風險，經濟增長恢復至中速水平。而聯想更是借由智能制造和智能化供應鏈管理，始終維持生產和供給，成功搭車經濟復蘇，取得驕人業績。

3S業務占收入比已超1/4，ServiceForce整合線上線下服務能力

目前，聯想中國的3S轉型勢能正在從積蓄狀態邁進到加速狀態，3S轉型新業務在聯想中國整體收入中的占比從上一財季的25%進一步提高到26.6%。對于在PC市場占據優勢且PC業務持續高速增長的聯想中國，3S業務收入占整體收入之比已超過1/4。

其中，第一個“S”智能產品，上半財年收入同比增長122%。商用平板電腦連續第三個季度保持銷量市場份額第一并達到26.2%。商用IoT上半財年增長更是達到254%。

第二個“S”智能基礎設施，上半財年收入同比增長45%。IDC數據顯示，在中國區服務器市場，4-6月份之間聯想所占市場份額已經由第5名上升至第4名。

在第三個“S”智慧服務市場，聯想Q2持續高增長，整個上半財年booking收入則保持了同比52%的高速增長。

尤為值得一提的是智慧服務板塊。目前聯想中國區智慧服務分為三塊業務：硬件支持服務、智能運維及Daas服務以及解決方案服務。針對智能運維及Daas服務，聯想中國區推出了ServiceForce服務平臺。這是基于聯想自身的服務經驗和成功實踐，整合內外部資源而創新打造的國內首個全流程、全環節、全生態數字化服務平臺，旨在為商用客戶提供其在售后服務和自身IT服務上的端到端解決方案，包括安全智能高效的SaaS管理平臺，專業嚴謹的服務制度流程體系和技能豐富多樣的服務資源等。其SaaS化運營平臺對標ServiceNow，而線上線下服務能力的整合使其超越ServiceNow。上半財年，ServiceForce在大客戶領域平臺服務量翻了65倍。

聯想中國區解決方案服務在上半財年持續高增長，同比增長達到了74.8%，伴隨新IT引擎“擎天”內生外化解決方案的持續迭代、開發，聯想中國成功拿下陽曲智慧農業、京東京屏小店等可推廣、可復制的典型客戶，并同期發布了綠色智城解決方案。

加速內生外化、堅定3S轉型，聯想中國布局可持續增長未來

展望未來，聯想中國將采取更為強有力的舉措，進一步加大研發投入、堅定3S轉型戰略，以保障可持續增長的確定性。

首先，聯想中國將加大3S研發投入，打造更強的產品、服務與方案能力。在聯想集團“未來三年研發投入翻番”的總投入下，聯想中國區作為新產品、新方案的創新基地和先鋒，將聚焦于3S業務進行更大力度的研發投入。對于面向中小學生開發的天驕生態設備和應用，商用IoT中的智能網關、Edge AI平臺，以及面向智慧教育的備授課系統、智慧課堂軟件等，聯想中國都會持續大力度投入。

其次，聯想中國將持續深化3S轉型。聯想中國將不斷加大內生外化的力度與速度。依托新IT引擎“擎天”，通過聯想智能排產系統、MarTech和智慧客服魔方系統等內生而來的技術應用，聯想在研產供銷服全價值鏈上的業務效率已獲得大幅提升。未來，聯想中國將以“擎天”為抓手，將實踐及核心競爭力轉換成通用的、可復制的服務與解決方案能力，外化并貢獻于中國社會各界的智能化轉型大潮。

劉軍在半年總結會上引用了電影《長津湖》中的一段臺詞：“一只蛋如果從外面被敲開，注定只能被吃掉。如果從里面啄開，說不定是只鷹。”

中國智能化變革的大潮洶涌而來，作為變革的親歷者，聯想中國對于智能變革給企業帶來的模式升級、效率提升感同身受，切切實實地是變革的受益者。

劉軍表示，聯想中國將持續穿越周期。這只雄鷹已做好展翅高飛的準備。