京東健康2022年中期業績公告發布 多舉措保障用戶就醫、用藥安全

2022年8月23日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發布2022年中期業績公告。截至2022年6月30日，過去12個月的年度活躍用戶數量達到1.31億，相比于截至2021年6月30日的年度活躍用戶數凈增加超過2,270萬。全國范圍內的藥品倉庫和非藥品倉庫數量分別增至20個和超過450個，京東健康互聯網醫院日均在線咨詢量超過25萬。

質量和安全是醫療健康服務的重中之重。近年來，京東健康通過首創“藥品風險評價及管理體系”、成立“醫療質量管理委員會”、參與專科疾病線上診療共識制定等舉措，為用戶就醫、用藥安全帶來強有力的保障。

建立機制 保障用戶就醫、用藥安全

在大眾關注的醫療質量安全上，京東健康依托國家相關政策，推出嚴于行業平均水平的平臺標準，從醫生準入、標準制定、培訓考核、質控監督等多個維度出發，保障醫生服務質量。2022年，京東健康組建了由院士、全國一級協會各專科主委等專家組成的質量管理專家委員會，并建立了三級質控體系。一級質控由醫生和人工智能共同完成病例審核；二級質控由三甲醫院副主任醫師及專業組長組成質控專家團隊來完成；三級質控由各專科專家組成專業質量管理委員會來完成。

（京東健康互聯網醫院醫療質量管理委員會受聘儀式）

在用藥安全上，目前，京東健康已與92%的全球50強藥企、和97%的全國百強制藥企業直接開展合作，從源頭控制銷售假劣藥和回收藥風險。此外，京東健康還建立了基于藥品風險評價的精準風險管理體系，將藥品按照風險等級分為X、A、B、C、D和E六大類，不同級別對應不同管理方式。以B類藥品（抗菌藥物）為例，除了嚴格限制購買量和適應癥外，還強制詢問并記錄用藥人過敏史。同時，在用戶購藥后，系統還將針對不同藥品的安全風險，通過短信、服務號推送和京東APP信息等方式進行提示，以保障用戶的用藥安全。

技術驅動 引領行業規范化發展

隨著《互聯網診療監管細則（試行）》等相關政策配套措施的不斷完善，近兩年在新冠肺炎疫情催化下迅速成長的互聯網醫療行業將步入更加規范發展的新階段。

在線上診療規范方面，京東健康在技術驅動下，通過醫療質控體系、合規風控體系、信息安全體系的建設，打造符合互聯網醫療特點的管理體系，為用戶提供有安全保障的醫療健康產品和服務。

創新技術的應用是互聯網醫療提升效率的關鍵。目前，AI技術能力已經運用到京東健康互聯網醫院診療的不同環節當中，尤其是分診環節，用戶在線上問診時，AI技術通過智能信息收集、用戶意圖判斷等能力，高效、精準匹配患者問診需求，分診準確率達99%以上。

互聯網醫療生態下，數據隱私安全保護是極其重要的一環。在此基礎上，京東健康互聯網醫院基于京東集團金融級別的信息安全技術基建，并以全方位、全周期、端到端的安全體系建設方案保障服務過程中的通信與技術安全。同時，依托京東集團在安全管理方面豐富的經驗積累，京東健康形成了完善的全生命周期安全管理規范流程和制度，通過搭建數據安全防御體系、打造數據脫敏自定義系統，并定期開展數據安全審計，從制度保障角度，保護用戶隱私安全。

京東健康CEO金恩林表示：“作為行業領先的新型醫療健康服務企業之一，專業和可信賴是用戶選擇我們的重要原因。京東健康始終堅持醫藥健康供應鏈和醫療健康服務的專業化能力建設，致力于通過打造極致用戶體驗，來持續滿足更多用戶個性化需求。同時，我們進一步推進開放生態戰略，繼續深化與產業鏈上下游的合作，與生態伙伴共建數智化醫療健康服務體系，加快助推行業高質量發展和產業數智化轉型升級。”