京東安聯保險發布2022理賠服務年報：賠付金額超30億，日均賠付案件超7500件

近日，京東安聯保險發布《2022年理賠服務年報》，2022年公司賠付總額超30億元，日均賠付額超過830萬元，日均賠付案件超7500件，全年獲賠率99%。在科技化、數字化升級發展的道路上，京東安聯保險創新“保險+科技+服務”模式，通過不斷豐富保險供給，為經濟社會的穩定發展提供風險保障。

商業險賠付22億，多方面提升服務實體經濟質效

實體經濟是我國發展的本錢，是構筑未來發展戰略優勢的重要支撐。以保險助力實體經濟，幫助企業規避風險，是京東安聯保險重點工作方向之一。2022年，京東安聯保險在商業險的賠付總金額高達22億，同比增長約720%，賠付案件約253萬件，單筆最高賠付2530萬元，經濟損失補償功能持續加強。

在電商領域，京東安聯保險作為具有互聯網基因的財產險公司，在做好運費險服務的基礎上，推出商家店鋪保證金保險、訂單取消險等創新產品，為商家減輕商家資金周轉壓力3.2億元，節省發貨運費成本 84萬元，為商家釋放經濟壓力，實現店鋪運營的降本增效。

隨著保險在生產生活中的不斷滲透，日益豐富的保險產品已經成為企業轉嫁風險、補償經濟損失的有效手段。促進行業高質量發展、助力國家經濟穩步提升，是保險業作為國家經濟社會發展“穩定器”的責任所在。

為82萬員工提供補充福利保險，賦能提升企業經營管理價值

員工補充福利保險，作為提升企業人才吸引競爭力的員工福利方案中的一部分，一方面，滿足企業員工日益旺盛的健康需求，另一方面，幫助企業化解經營風險，帶來更多的經營管理價值的提升。2022年，京東安聯保險持續優化服務能力，為企業提供定制化服務方案，承保超過82萬員工，賠付達到1億元，最快理賠時效僅108秒。

優化醫療健康服務供給，以省心服務守護穩穩的幸福 

健康險作為守護人民幸福生活的重要保障，在人民對生活質量的不斷追求中，也在不斷創新、優化服務，以便更好地服務于百姓。

去年京東安聯保險共為客戶提供墊付服務、特藥、綠通等增值服務近40次，解決客戶資金壓力。健康險產品中所附加的特藥服務、綠通住院服務等增值服務越來越受到客戶青睞，這些服務能夠切實解決用藥難、看病難的問題，免除客戶就醫的后顧之憂。

542次緊急救援服務，實力詮釋隨時隨地的“安全感”

根據全球商務旅行協會(GBTA)于2022年10月發布的商務旅行復蘇市場調查，長期來看，全球商務游行市場前景表現強勁。京東安聯保險憑借安聯集團救援經驗豐富的優勢、遍布221個國家萬家醫療服務合作商，在2022年提供緊急救援服務542次并賠付案件5680件，賠付總金額達1751萬元。

以數字化推動服務再優化

消費者線上消費黏性顯著增強，線上服務領域也在不斷拓寬。2022年，京東安聯保險持續優化線上化服務，將線上理賠金額上限提升至10000元，線上處理案件占比95%，理賠效率最快達秒賠，車險理賠及非車險理賠的凈推薦值分別達到 87.3%和78.2%。

在積極踐行對客戶的承諾的同時，京東安聯保險積極提升客戶服務質量。2022年，京東安聯保險線上客服累計接待58萬人次，客服滿意度達99.6%；同時針對高端客戶推出私人保險助理服務，更及時靈活地解決客戶問題。

助力企業穩發展，守護人間煙火氣。

京東安聯保險守正創新，砥礪奮進，全力守護廣大客戶穩穩的幸福。