“3·15”國際消費者權益日活動在京舉辦 AMIRO 覓光參與聯合倡議

3月15日，由中國消費者協會主辦的2024年“3·15”國際消費者權益日主題活動在人民日報社新媒體大廈舉行，AMIRO覓光參加了此次活動。

在活動中，人民網發起了“以創新提振增長 共同激發消費活力”的倡議，AMIRO覓光創始人兼CEO王念歐作為企業代表參與聯合倡議，呼吁要以產品創新、技術創新、場景創新，帶動上下游產業鏈發展，提振消費增長；積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點；加強行業自律，進一步維護消費者合法權益，更好滿足人民群眾改善生活的需要。

AMIRO覓光等企業代表在活動中發起倡議。主辦方供圖

王念歐表示，優化消費環境對于激發消費活力、釋放消費潛能至關重要，企業在切實保護消費者權益、更好滿足人民群眾美好生活需要方面責無旁貸。

王念歐作為企業代表在活動上發言。主辦方供圖

AMIRO覓光母公司深圳市宗匠科技有限公司成立于2015年，曾連續兩次獲評國家高新技術企業。作為一家科技創新型精準護膚企業，宗匠科技始終將科研創新和產品質量管理放在首要位置，堅持以用戶需求為導向，以創新為動力，以質量為基石，充分發揮創新和質量在企業發展中的雙輪驅動作用，著力滿足消費者個性化、多樣化、高品質消費需求。

這股創新力量背后的支撐是AMIRO覓光堅定不移的研發投入。在品牌發展初期，AMIRO覓光便籌建了光電科技、數字傳感、透皮遞送三大內部實驗室，后與上海交通大學、浙江大學、四川大學、重慶大學分別成立聯合實驗室，形成“3+4”科研鏈條，不斷挖掘醫療科技和光電技術在精準護膚領域的創新應用，打造了射頻美容儀、光療美容儀、脫毛儀、智能化妝鏡等創新產品矩陣。

對于AMIRO覓光來說，產品是品牌與用戶直接溝通的載體，為了從源頭保障消費者權益，AMIRO覓光除了在產品研發上下苦功，也在產品功效驗證方面不遺余力，如與中大八院、成都二院等大型三甲醫院及第三方檢測機構，展開了多中心的、多人群、多場景的人體功效臨床試驗，以循證醫學驗證產品的有效性和安全性，將功效轉化為可視數據，切實保障消費者的權益。

在產品質量管理環節上，AMIRO覓光聚焦產品質量及安全合規，打造了多環節聯動的嚴苛質量保障體系及合規管理體系。一方面嚴格管控從輸入到出廠等生產全流程，并在產品性能及功效驗證上持續投入，如不斷提升自身科研實驗室的檢測設備及能力，獲得SGS的QTL資質認證；攜手國內大型研究型檢測機構微譜檢測成立聯合研究測評實驗室，在產品功效測試、安全檢驗和合規認證等多維度展開緊密合作，以實際行動保障產品質量。

另一方面，AMIRO覓光積極響應美容儀行業的監管政策，成立醫療合規專項委員會。據悉，AMIRO覓光旗下產品紅光波脫毛儀已于 2022 年取得二類醫療器械注冊證，并作為起草單位，聯合深圳市醫療器械行業協會發布《家用強脈沖光治療儀》團體標準。

建立與技術創新相適應的服務保障體系，強化“以用戶為本”的服務理念。高度重視消費者意見，自覺接受消費者監督，持之以恒提升售后服務水平，積極妥善回應消費者合理訴求，讓消費者真正享受到新技術、新產品和新業態帶來的更好消費體驗。

在產品的研發、生產等鏈路上，AMIRO覓光始終秉承用戶為本的價值觀，在客戶服務上亦是力求“事事有回應，件件有著落”，以高度負責的態度對用戶反饋進行全方位響應，對外為消費者提供熱線咨詢、在線客服等反饋渠道，制定合理合法的售后政策，確保消費者的訴求及建議能得到及時處理；對內建立健全的售后服務體系及投訴處理機制，從問題接收到解決方案落實，全程透明化、流程化操作。

此次參與“3·15”國際消費者權益日，無不彰顯AMIRO覓光在消費者權益保護上的決心和擔當，正如王念歐所說：“AMIRO覓光始終積極響應國家號召，并攜手全行業伙伴共同努力，積極履行企業責任，持續追求用戶滿意，共同營造良好的市場經濟氛圍。”