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無論從哪個方面衡量，中國企業在過去20多年中經歷重大變革的次數都在顯著增加。加入WTO后，中國企業曾在參與全球制造產業鏈的過程中，獲得過龐大的市場機會和收益。近些年，隨著全球貿易價值鏈的深刻變化，競爭激烈程度加深，以制造業為代表的中國企業正經歷著劇烈的結構性變革。
變革是企業持續經營的必經之路，卻也是失敗率極高、困難重重的工作。全球領導力與變革大師約翰·科特（John P. Kotter）在研究案例時發現，70%的企業變革以失敗告終，20%效果平平，只有10%的變革能獲得成功。對于企業而言，變革意味著全新的管理挑戰，在戰略重塑、組織調整、技術創新、文化再造等方面，企業都面臨著新課題。
如今，已有許多中國制造業企業開啟了自我革新之路。作為中國經濟的命脈，其轉型升級成功與否，亦是中國經濟社會下一輪可持續發展的命門所在。
中國照明行業老牌企業雷士照明是較早啟動變革，并取得顯著效果的公司之一。2020年，雷士照明掌握變革主動權，通過重塑“光的價值”，穿越行業價格戰考驗；強調務實科學研發，其開發的伴生適然光技術成為行業創新生態的基石；落地業內首個ESG戰略，在可持續社會中扮演著積極角色。
在2024年世界品牌實驗室發布的《中國500最具價值品牌》中，雷士照明的品牌價值達到612.36億元，位列行業榜首。在宏觀經濟增長放緩，行業內卷嚴重的環境下，2021年到2023年，雷士照明取得了營收連續三年整體實現雙高位數增長的成績。
從用戶、行業、社會三個層面，回歸價值創造的本質，是雷士照明過去四年創新與突破的基石。為探究雷士照明的具體做法，《哈佛商業評論》中文版于近期在雷士照明惠州總部采訪了CEO林良琦。考慮到各個行業有不同的歷史環境和運營邏輯，并不存在一種適用于所有企業的轉型樣本，但探究和理解先行者的成功經驗，將給諸多關注轉型升級的中國企業帶去參考與啟發。
從終局出發，做難而正確的選擇
在照明行業，技術的跨越式發展曾經帶給中國企業一個彎道超車的機會。過去十多年，照明行業經歷了從傳統照明到LED照明的轉變，中國LED廠家乘著新技術的東風飛速發展。數據顯示，2023年，中國LED照明行業市場規模達到6578億元，在全球市場份額的占比超八成。
然而，已經站在微笑曲線研發端的中國照明行業，似乎沒能笑到最后。隨著行業規模持續擴大，市場進入存量階段，同質化競爭和價格戰不斷，利潤空間被嚴重壓縮，很多公司甚至出現虧損。顯然，中國企業在LED上的技術優勢并沒有被轉化為市場認可的價值。
出路究竟在哪里？這既是關乎中國照明行業生死存亡的重大問題，也是雷士照明管理團隊曾經面臨的最大難題。
向左走——以公司現在所處的環境、具備的資源作為戰略出發點，雷士照明作為擁有成熟供應鏈的知名品牌，享有更大的溢價空間和更低的成本，仍能在價格戰中取勝。
向右走——基于終局制定戰略，企業的唯一目的就是創造客戶，將重點放在提升照明帶給用戶的價值上，加大在品牌、創新、價值鏈上的投入，從更高行業價值的大蛋糕中分一杯羹。
面對短期安全與長期發展之間的艱難抉擇，雷士照明選擇做難而正確的事。事實上，雷士照明全新的品牌使命——用照明科技改變生活，正是雷士照明以洞察終局為前提，錨定長期價值的戰略選擇。
走訪市場開展調研、深入人居生活環境后，雷士照明意識到，盡管現代都市人群每天超過85%的時間都是在室內，但千百萬年來烙印在人類DNA里的光感生物節律的本能卻不曾改變過，現代人對于“健康光”的需求不容小覷。
由此得出結論，消費者雖然買的是燈，但所有使用場景都是光的價值體現，健康的光始終是人類文明社會發展的基石。對于照明行業來說，“健康智能照明市場”將是一個萬億級起步的全新藍海。
盡管在這個UVCA時代，想對未來做出更客觀準確的判斷，幾乎不可能。但雷士照明的道路是其撥開迷霧，發掘和掌握商業世界的本質規律——用戶價值創造的結果。
戰略方向有了之后，如何制定實現路徑？林良琦進一步解釋道，人們對于光的需求已經逐漸從單一的功能性照亮，轉變為對視覺、心理和情緒關懷的多維度追求，這需要照明行業為用戶提供更加人性化、智能化的照明解決方案。
路徑明確后，雷士照明對組織運營模式做出了相應調整：在產品上加大了研發力度，將每年總營收的5%-6%投入到研發中，與中國航天科研系統合作成立“中國航天照明科技實驗室”，共同開發符合人體節律的“伴生適然光技術”；在渠道方面強調精細化運作和柔性供應鏈，支持為用戶提供定制化設計與服務；錨定品牌價值，通過品牌主張、視覺VI優化、品牌背書等方式不斷提升形象，贏得消費者的信任與支持。
攜手利益相關方，引領系統性變革
如今，大多數企業都處在多個價值網絡之中。對于一家企業而言，變革能走多遠，能有多成功，已不單單由自身的資源與能力支撐，而是取決于它能為客戶、價值鏈上下游、合作伙伴等利益相關方創造的價值，或者說，它是否有能力在其所在行業構建生態，收獲同盟。
作為一家在全國有80余家細分行業頭部優質供應商、34個運營中心、2700家專賣店、10萬家零售終端的企業，雷士照明的變革，無疑是難以獨立于照明行業的變革而獨立存在的。早在2021年，雷士照明就提出，要做“照明界的裁縫”——著眼于客戶的定制化需求，整合行業內供應鏈，以實現柔性生產、精細化運作。
對客戶而言，雷士照明是解決方案的供應商。通過與中國建筑裝飾協會合作的尋星獎、祝融獎等，培育燈光照明設計師、服務室內設計師等專業人才，以滿足高端酒店、樓宇、教育、醫療、居家等多個細分領域的定制化需求。與航天科研系統合作的“中國航天照明科技實驗室”更是在更高維度上拓寬了照明技術的應用場景。
對下游運營中心與經銷商而言，雷士照明是變革的賦能者。從銷售產品，到提供照明解決方案，雷士照明與下游的合作模式也經歷了再調整。雷士照明不是單向地將產品批發給下游，而是形成了共同服務消費者的緊密伙伴關系。為此，雷士照明為經銷商和運營中心提供課程培訓，幫助其獲得照明解決方案的設計能力與執行能力，這一做法大大提升了合作伙伴的變革意愿與動力。
對上游供應商而言，雷士照明是生態的建設者。通過改變合作方式——長期戰略合作替代年度招標、簽訂承諾書，雷士照明形成了基于產品質量而非產品價格的供應商新合作模式，幫助上游供應商通過品質升級、創新投入、品牌構建收獲價值增值。
“消費者最終買到的是健康的光，而這個買單的完成需要重塑整個價值鏈。”林良琦這樣總結道。聚焦“光的價值”，雷士照明正在供應鏈各節點形成互利共生的共同體，引領行業的系統性變革，建立各利益相關方均能繁榮成長的照明新生態。
率先踐行ESG，創造社會價值正循環
社會對企業的期望，在過去三年發生的改變大過以往三十年。面對社會層面的重大轉變，人們越來越意識到，商業是解決當前人類難題的重要力量。公眾普遍也認為，企業應走上前來，在諸多公共議題上發揮更大的作用。
如今，企業在社會中所扮演的角色，已被視為衡量企業成功的重要標準，越來越多的企業相信，創造一個更好的、可持續的未來需要企業以和諧的方式為所有利益相關者服務。
重視企業在ESG方面的實踐，是實現這一目標的有效方式。那些能夠放眼長遠的企業，會因為ESG表現提升帶來運營成本降低、企業聲譽提升、員工敬業度提升、客戶忠誠度和滿意度提升，進而實現企業的提質、降本和增效。
意識到ESG的價值，2023年雷士照明便率先構建了行業首個ESG治理體系。林良琦表示：對于雷士照明而言，ESG不是選擇題，而是必答題。雷士照明更關注ESG戰略的落地。
通過設定多個關鍵議題和五大戰略目標，雷士照明在氣候行動、水資源管理和產品責任等方面，都制定了可持續發展的戰略路線圖。為評估執行的有效性，雷士照明采用SAP技術，建立了綜合的“人財物碳”管理平臺；內部推行PDCA（計劃-執行-檢查-行動）管理方法，督促議題的實施與改進。截至2024年6月，雷士照明健康照明產品銷售占比達24.08%，40%以上的供應商獲得了ESG認證。通過辦公樓裝修升級、調整薪酬福利、加強合規運營、增加職業發展培訓、并舉辦了豐富的員工活動等等，雷士照明的內部治理水平也得到了大幅度提升，員工的激情獲得了重新調動，極大地提高了企業的雇主形象和員工忠誠度。
可以說，雷士照明如今已經成為一家能對標國際治理標準的現代企業。重新煥發青春的雷士照明，業績也逆市上揚。2023年，雷士照明全年銷售整體營收實現同比高雙位數增長。2024年上半年，雷士照明仍能保持高單位增長。在剛剛結束的“618”年中大促中，雷士照明穩居照明行業榜首，連續三年取得照明燈飾全網銷售第一。
從領行業之先，賦予用戶以“光的價值”；到合伙伴之力，共創產業鏈生態價值；再到引領社會價值創造，成為推動社會進步的一股積極力量。雷士照明的變革之路，正是印證了德魯克的這句名言：“在一日千里的變化中，唯一能幸免于難的只有變革的引領者，當無法左右變革時，唯有走在它前面。”
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