益豐大藥房高毅：打造系統性數字化運營體系，實現高質量發展

日前，全國大型藥品零售連鎖企業（中國滬市主板上市連鎖藥房）——益豐大藥房發布2024年半年度報告，報告期內，實現營業收入117.62億元，同比增長9.86%。實現歸屬于上市公司股東的凈利潤7.98億元，扣非凈利潤為7.86億元，分別較上年同期增長13.13%和15.77%。同時，報告顯示，報告期內益豐大藥房醫藥新零售體系建設取得顯著成果，并建立了的數字技術研發與應用團隊，提升企業內部數字化轉型效率，從而提升了企業的核心競爭力。

一、建設新零售體系，提升健康管理服務價值

報告期內，益豐藥房持續推進基于會員、大數據、互聯網醫療、健康管理等生態化的醫藥新零售體系建設，積極推進慢病管理、線上診療以及線上線下相結合的健康管家和家庭醫生服務，致力于以會員為中心的全渠道、全場景、全生命周期的健康管理。

截至2024年6月末，益豐大藥房建檔會員總量9616萬，會員整體銷售占比77%。O2O多渠道多平臺上線直營門店超過10000家，覆蓋范圍包含公司線下所有主要城市。在O2O和B2C雙引擎的策略支持下，益豐大藥房借助供應鏈優勢和精細化運營，報告期內互聯網業務實現銷售收入10.96億元（含稅），同比增長20.18%。

二、打造數字技術團隊，實時響應市場變化

市場瞬息萬變，醫藥行業政策的不斷調整，醫藥零售企業需要更加敏捷地應對市場變化，及時調整經營策略，提升團隊運作效率，方能提高客戶滿意度，保持高質量發展。

報告顯示，益豐大藥房建立了數字技術研發與應用團隊。通過研發并應用的益豐健康 APP、小程序、微信商城、微信公眾號、會員精準營銷等，為線下門店帶來持續增量的訂單和客流；通過建設互聯網醫院、公域、私域、處方中臺、遠程問診、預付卡等便捷服務，實現用戶的黏性與企業品牌的提升；通過員工在線小程序（益店掌）賦能一線員工，實現一線店員營運管理的全面數字化，提升運營管理效率與服務質量；通過對商品管理的數字化體系，實現了商品與供應鏈精細化智能化管控，提升商品與供應鏈協同效率；通過對公司主數據治理，大數據中臺、云原生技術中臺和CI/CD 系統建設，提升企業內部數字化轉型效率，促進公司業務快速響應市場變化。

此外，益豐大藥房還通過后臺共享數字化建設，實現了財務共享、資產共享、IT 共享、人力共享與行政共享等數字化能力，大幅提升了后臺支撐協作效率與服務人效；通過提高倉庫運營效率，以數據透明化指導倉庫明確改善節點，完善物流線數字化框架體系。

以“智”提“質”！在數字技術團隊的支撐下，益豐大藥房成功提升效率、降低成本、加強管控，實現業務賦能和服務改善，為行業也提供了可供參考的數字化升級實踐范本。

實體零售藥店應轉變經營觀念，樹立新零售意識，以顧客需求為導向，借助數字化技術實現線上線下融合發展，是大勢所趨。益豐大藥房系統性進行數字化升級設計，建立數字化時代人才的培養機制，快步邁進零售藥“數智時代”。