中國商業企業管理協會發布首批智能零售柜技術規范團隊標準，豐e足食主導發起

近年來，無人零售智能柜在城市的各個角落悄然興起，它以智能化的操作和無需人工值守的便捷性，吸引了眾多消費者的目光。但與此同時，大眾在享受這種新型購物方式帶來便利的過程中，也不禁對其存在的諸多問題產生擔憂。例如，商品識別準確率的參差不齊導致扣費失誤時有發生，還有可能出現智能柜消費畫面泄露的風險，這些都關乎著消費者的切身利益。如何規范無人零售智能柜行業，提升其技術質量和消費體驗，成為了亟待解決的重要課題。

2024年10月18日，中國商業企業管理協會發布智能零售動態柜首批團體標準，該標準包含《動態視覺智能柜識別技術要求規范》《智能柜用戶交易視頻隱私保護規范》《智能零售動態柜技術規范》三項團體標準（下簡稱《標準》），并將于11月15日實施。

此《標準》由深圳市豐宜科技有限公司發起主導，浙江嗨便利等三家設備廠商參與，意在規范智能柜多方面要求，統一投放標準，推動行業發展，為消費者提供專業安全的無人零售服務。這是我國智能柜行業首套此類標準，可填補相關標準空白，提升行業自律與數字化水平。

豐e足食作為牽頭單位，其CTO蔡亮稱，2022年就聯合上下游推廣試點。圍繞保障用戶權益與提升體驗，豐e足食邀各方研討并付諸實踐，如解決扣錯款問題，使智能識別準確率達99%。《標準》對相關方面有詳細要求，有助于行業提升商品識別準確率，因頭部企業日訂單量高，準確率提升能減少大量消費投訴。

豐e足食新一代智能柜經技術創新可遠程溫控、自動調亮度，每天耗電1.5度，相比行業標準每臺每天省0.5度電，13萬臺設備一年可減少不少碳排放。

無人零售智能柜靠攝像頭識別訂單，若運營商缺乏隱私保護意識，易致隱私泄露。豐e足食率先對企業和用戶隱私數據全生命周期管理，進行脫敏、加密等處理。且豐e足食連續3年通過相關信息安全與隱私保護體系認證，能提供全流程保障。

豐e足食高級信息安全工程師周思達表示，全國直營模式可以對服務各個環節進行強管控，有利于隱私保護標準落實到每個環節，從消費終端采集信息開始，到后端每個處理環節，都對數據進行脫敏和加密儲存，該標準的執行將有利于為廣大客戶和消費者保駕護航。

隨著這批智能零售動態柜的團體標準正式施行，無人零售智能柜行業的技術和服務體驗升級將會得到改善，各企業將以更加規范的姿態投入到軟硬件生產中，不斷優化智能識別技術、強化隱私保護措施。用戶隱私無小事，無人零售智能柜將在保障企業和用戶權益及信息安全的基礎上，進一步融入大眾生活的方方面面，為我國零售行業的數字化高質量發展注入源源不斷的動力，開啟更加智能、便捷且安全的零售新時代。