2023年8月23日，由中國家用電器協會指導，中國家電網主辦的“風華二十載 再譜新篇章 2023-2024中國空調行業高峰論壇”在大連舉辦。包括奧克斯、卡薩帝、長虹、GMCC&Welling、海爾、海立、海信、統帥、康佳、美博、美邦?霖界、美的、松下、TCL空調等在內的空調企業和上游零部件企業，以及獨家會議渠道合作伙伴京東家電家居、特約內容合作平臺知乎等參加了本次會議。
大勢變盤行業仍可巧借東風
會上，中國家用電器協會秘書長王雷首先對中國空調行業高峰論壇給予行業的貢獻表示了肯定，她提到，論壇舉辦的20年也是中國空調行業欣欣向榮的20年，在20年間論壇發揮了分享發展之道，匯集市場信息，凝聚行業共識，支持行業進步的積極作用。而未來伴隨著宏觀環境與空調行業使命與責任擔當的新變化，希望論壇能夠再接再厲，繼續為行業發展作出新貢獻。
中國家用電器協會秘書長王雷
她同時還提到，近年來空調市場銷售波動較大，但大家在關注市場短期行為的同時，還應著眼于行業中長期趨勢進行產品技術儲備，尤其是在全球變暖，極端天氣頻發的大環境下，空調正在從提升居室環境舒適度的可選品，變為在極端酷熱天氣中守護用戶健康的剛需產品。產品角色轉變也將重塑行業的成長使命和社會責任，她呼吁空調企業在關注產品舒適健康等技術提升的同時，也要關注產品全生命周期的節能、環保、降碳等議題。
中國家電網總編呂盛華
作為論壇主辦方代表，中國家電網總編呂盛華回顧了空調行業近20年發展歷程。他提到，2004年我國家用空調國內零售量僅為2300萬臺，而到2022年，這一數值超過5000萬臺；2004年，我國空調出口約為2200多萬臺，而到2022年，這一數字達到6200萬臺。而在20年間，空調也從我國家庭的可選消費品變成必選產品，中國家電網不僅是行業的觀察者和記錄者，也是中國空調健康發展的推動者。而面向未來，中國空調的發展依舊“在路上”，他從四方面闡述了影響產業未來的四大因素，分別是人口、能源、科技和氣候。他表示，市場的需求來自于人，人同時又是生產者，人口特征將對空調的需求和生產，規模和趨向等產生長期影響。再有能源也會從供給和政策監管層面影響空調業，比如國家雙碳戰略的落地，就為行業綠色發展提出了新課題。另外，科技已成為最活躍的生產力要素，科技創新正在重塑空調產業未來。同時作為“靠天吃飯”的空調業，氣候的變化進程也將深度作用于行業的未來。空調企業應從上述四方面出發，思索如何更好地面對和迎接未來。
資深產業專家蔡瑩
面對空調行業發展新形勢，資深產業專家蔡瑩從宏觀經濟發展的大勢和細節中對產業進行了剖析。蔡瑩表示，未來一段時間，消費在“三駕馬車”中的定位可能被提得比較靠前，這是我國市場發展動向和發展模式決定的，這種定位變化會進而影響國家金融政策、財政政策、稅收政策等，可以成為家電企業施為的指引。此外，他建議企業關注農村安置房、農村地區的渠道下沉和縣域物流最后一公里的打通，以及城鎮的宜居改造、適老家居改造等民生保障工程，或有施為空間。
他同時對行業面臨的一些風險進行了提示，他提到，我國社會的消費結構正在從生存型模式變成發展型模式，家電等耐用消費品在社會整體消費中的占比逐步降低，由此觀之，如何提升產品吸引力，保持企業市場份額，亟待思考。第二就是家電行業如何突破存量瓶頸，創造新增量來源，也是當務之急。同時，他強調，企業還是要關注外貿訂單。
聚焦普適性品質升級 挖掘新賽道
奧維云網總裁助理兼研究創新部總經理趙梅梅
會上，奧維云網總裁助理兼研究創新部總經理趙梅梅就今年上半年的空調市場運行情況進行了分析。就家電市場看，上半年家電全品類零售額增長4.4%，同期空調零售額增長19.5%。趙梅梅認為，下半年空調增速已經進入收窄區間，預計空調行業全年增幅約在9.1%。而就具體渠道表現看，上半年空調全渠道零售量達到3727萬臺，同比增長18.8%，零售額1302億元，同比增長19.5%；其中線上渠道銷售量額亮眼，零售量2129萬臺，同比增長33.0%，零售額662億元，同比增長35.8%；線下零售量1597萬臺，同比增長4.0%，零售額640億元，同比增長6.4%。可以說，線上承擔行業規模擴張作用，線下則成為企業推高賣新的主戰場。她提到，以冷年統計口徑來看，2023冷年空調市場增速達到了5年來的高點。
而從細分市場看，空調K型消費分化仍較突出，用戶高端需求持續強化，同時中低端需求構成了“普遍的大多數”。不過即使在K型曲線的下端，用戶對產品的追求也在從“性價比”向“質價比”過渡，分級下面有升級是行業大趨勢。而從產業升級看，健康除菌、新風等新賣點漸成企業提升產品溢價的制勝武器，而諸如功能集成型產品、大匹掛機以及中央空調、嵌入式解決方案、廚房空調等細分需求表現出色，成為企業增長新亮點。總的來看，2024冷年需求雖有透支壓力，但長久來看，行業仍處于正常的循環發展周期。
國家氣候中心高級工程師章大全
在嘉賓的分享中，頻繁提及天氣對行業的影響，而今年我國多地出現的極端高溫、極端降水情況也令大家心有余悸。而在國家氣候中心高級工程師章大全眼中，這些極端天氣的出現絕非偶發，他通過對我國不同地區氣候特征的持續關注，以及全球范圍內氣候變化的總結，認為氣候變暖正在加劇全球高溫浪潮的風險。
京東家電家居空調業務部中央空調負責人張延鵬
京東家電家居空調業務部中央空調負責人張延鵬為大家介紹了京東渠道的空調銷售情況，他提到，2023上半年京東空調銷售增速跑贏大盤，而下半年，京東將圍繞“家場景”下用戶需求的變遷，從雙棲用戶、內容導購、服務優勢、趨勢賽道四方面來規劃空調的操盤思路。
這里提到的“雙棲用戶”指的是青年回鄉就業浪潮帶動下，小鎮中產和小鎮青年的快速增長，針對此，京東以專賣店為核心，加強了下沉市場布局。他提到，對于雙棲用戶，他們的空調購買與家居裝修幾乎同步，因而拉通家電與家裝布局，方便用戶一站式選購成為京東專賣店近兩年升級的重點。而在空調的品質服務方面，京東除了提供更好的安裝體驗外，還與各品牌商合作大力推進以舊換新工作，據悉，上半年京東空調的銷售中，剛需置換占比接近五成，以舊換新正在成為一個大市場。圍繞這一點，京東推出了空調首年只換不修，首年免費清洗1次和空調延誤補貼100元等舉措，進一步升級用戶體驗。而關于趨勢賽道的發掘，京東發現，新風空調、大匹量掛機、風管機，以及聚焦廚房場景的廚房空調，都在京東空調體系中表現出較好的增長速度，這些子賽道存在突圍機會。
不懼周期起伏 以創新致遠行穩
卡薩帝空調品牌負責人白駿
卡薩帝空調品牌負責人白駿表示，上半年海爾系空調聚焦穩規模、促零售、提結構，全渠道零售額同比增長17%，高端份額占比突破40%。成績背后，是海爾在產品和技術領域的超前布局，在技術端圍繞好空氣、好性能、好品質，進行室內空氣品質改善，外觀精細化，UI界面提升等突破，實現了從產品技術到上市呈現到用戶體驗的“三線合一”，為用戶提供了更好體驗。公司開發的射流勻風科技，解決了空調出風冷硬，直吹用戶容易出現空調病等弊端，實現了出風更柔和，使用更舒適。此外，在空調性能提升方面，海爾空調從用戶需求著手，自主研發出可變分流這一革命性綠色科技，通過對傳統制冷系統的重新設計，將單一固定的冷媒流路變為柔性可變，使空調制冷制熱效果發揮到最大，實現高效制冷且節能省電。
海信空調預研技術部副總經理張旭
海信空調預研技術部副總經理張旭提到，共情用戶需求，回饋良好體驗，正在成為海信與客戶形成共鳴的對接點。通過用戶調研，他們認為空氣、空調和用戶構成了家庭的小生態，以往行業主要研究空調如何調節空氣，卻忽略了空氣對用戶產生的影響，而通過用戶共情，他們發掘了空調的多維空氣管理因素，讓產品成為家庭“溫、濕、風、凈、氧”五維空氣管家。譬如，人類體感舒適度受溫濕度影響很大，有時只降低房間濕度而不降溫度便能營造舒適環境，對此海信開發了溫濕雙控技術，在不降溫度的同時通過提升除濕率營造更舒適的環境。
美的家用中央空調研發總監張浩提到，美的空調正在布局全屋智慧空氣解決方案，通過空間高效利用、好空氣、定制化，讓每個家庭享受智慧、舒適、健康的生活。從長遠看，中國空調正面臨一些新的機遇和挑戰，綠色低碳已經成為行業重要的進化趨勢，中國空調企業需要不斷研發更加低碳環保的產品，滿足消費者對環境友好型產品的需求。此外，智能家居和互聯網技術的快速發展，也帶給空調行業新的憧憬。
廣州松下空調器有限公司總經理金海龍
廣州松下空調器有限公司總經理金海龍表示，空調行業當前有兩大主流走向，一是健康舒適，二是低碳發展。隨著消費者對家居環境健康關注的增加，松下進行了空調健康舒適技術的大量探索，如在產品中應用專利納諾怡技術，進行新風、富氧產品開發，而在2025年他們還計劃推出一款可實現無水加濕功效的空調新品，有效提升干燥環境中居室舒適度。另外，2022年4月松下從集團層面制定了2025，2030和2050年的短中長期減碳目標。而就空調產品而言，應用環保冷媒如R290將成為企業的重點考量，R290的安全使用將會增加，而消費者對此卻并不會有直接感知，企業需要自行化解成本增加的負擔，對于企業而言屬于踐行社會責任。據悉，目前松下在歐洲已經開始了R290市場化探索，未來將在日本和中國市場逐步推動R290冷媒使用。另外，松下空調也在推動再生材料的使用，同樣再生材料成本比普通材料高出30%左右，如何在不增加消費者支出負擔，且產品功能不降低的情況下實現企業社會責任需要行業形成共識。