德邦物流運丟配件拒按整件賠償 經協商賠償消費者700元

   市民沙女士通過德邦物流托寄家具，用來將木板組裝成家具的配件卻被丟失。雖然當初進行保價，但物流公司拒絕按整件家具價格賠償999元，而宜家家居卻不單獨出售配件。事發兩個月來，雙方一直僵持不下。今天，德邦物流就此表示可以賠償700元，沙女士已同意。

   沙女士在武漢宜家家居購買了5件家具，通過德邦物流托寄到濟南。沙女士稱，為防止損壞，當時德邦物流工作人員收件時，她按照對方工作人員要求花錢制作了木架，并進行保價，加上物流費共花了299元。

   今年1月3日，貨物運到濟南，她發現其中一件貨物的木架損壞，箱子一角破了個洞。德邦物流的送貨員現場對該情況拍照取證。上樓后打開包裝，沙女士發現這件餐桌只剩下木板，用來組裝的所有配件全部丟失。

   沙女士稱，起初她先聯系了宜家家居，想再花錢買一套配件了事。沒想到宜家家居所有家具的配件都不單獨賣，多次與對方溝通無果。于是她聯系德邦物流總部，“起初一個月根本沒人理”，經多次電話反映，濟南德邦物流方面聯系她表示，當時5件家具按總計2500元的價格保價，平均每件500元，因此只能賠償500元。

   據沙女士介紹，當初保價時工作人員只詢問了總價，但其實5件家具中包含兩把很便宜的椅子，丟失配件的餐桌的價格是999元。于是她拒絕了上述賠償方案，“后來他們又說只賠償100元配件錢”，經過溝通又漲到250元，但沒有配件，整張桌子就是一堆沒用的木板，而且明明花錢做了保價，為什么不按原價賠償?

   3月9日，德邦物流一位工作人員對記者表示，按照公司規定，在物品整件丟失情況下，若保價時聲明保險價高于實際價格，按實際價格賠償;若聲明保險價低于實際價格，按聲明保險價賠償。而這件事確實比較特殊，他們也從不同途徑了解到，宜家家居確實不單獨出售配件。經過進一步溝通，雙方已于今天上午達成賠償700元的一致意見，公司已經盡了最大努力。