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北京商報訊（記者謝佳婷）3月9日，北京商報“3·15品質探源系列”報道《生活家裝飾涉嫌虛構“補充合同”》引起生活家裝飾總部極大重視，限北京分公司緊急整改。3月14日，生活家裝飾北京分公司總經理康鵬向北京商報記者表示，已與消費者達成賠償協議，并將以此個案為教訓，強化管理，杜絕虛構合同類似事件再次發生。
康鵬坦承，報道中所指的補充合同上的簽字確非客戶本人親筆，雖然是個案，也說明公司存在管理漏洞。關于報道中反映的增項問題，公司方面已與客戶協商解決，簽訂了《客戶投訴處理協議》，一次性給予客戶3萬元補償，讓客戶很滿意。他還表示，將借此次事件之機進行內部徹查，優化流程、強化管理，杜絕虛構合同之類的事件再次出現，真正實現生活家裝飾對外承諾的產品、價格和服務三大確定性，并請媒體予以監督。
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