湖南友誼阿波羅公司“賠你沒商量”只是口號？

    中國質量新聞網訊 3月17日，記者了解到，本網刊發《法拉利自行車“卡人”》話題，所涉投訴尚無進展。投訴人質疑，湖南友誼阿波羅商業股份有限公司一直對外宣傳“賠你沒商量”的承諾，難到只是一個服務口號？

   自長沙投訴人向媒體投訴湖南友誼阿波羅商業股份有限公司友誼商店銷售的法拉利自行車質量問題后，本網均未收到或接到友誼商店的電話及信息，投訴人宋紅榮的代理律與對方聯系，但事情毫無進展。

   投訴人反映，湖南友誼阿波羅商業股份有限公司所屬商場對消費者的投訴，置之不理，但公司卻利用“3.15”國際消費者權益日之機，打出“踐行315友阿有態度”的口號，高調宣稱“將誠信視為經營之本”，一直堅持宣傳“賠你沒商量”。

   湖南友誼阿波羅商業股份有限公司官網稱其售后服務為“賠錢公司，核心是“可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，可修可不修的以修為主，可賠可不賠的以賠為主，責任不明確的以商店負責為主”。特別強調“賠你沒商量”。

   可是，投訴人等的遭遇，卻讓他們不能不質疑：湖南友誼阿波羅商業股份有限公司領導對外宣傳，“‘站在顧客的角度考慮問題，一切以顧客滿意為準’，將永遠以此為宗旨。”這些承諾，到底有多少真實的成分？

   記者了解到　湖南友誼阿波羅商業股份有限公司是一家大型上市公司。他們在售后服務方面，提出“賠錢“口號。早在1994年，成立“賠錢公司”，并專門作出了一項規定，“可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，可賠可不賠的以賠為主，責任不明確的以商店負責為主”。一直宣稱，圍繞這一宗旨和原則，把“賠你沒商量”的服務口號落到了實處。

   投訴人認為，全國“誠信商店”、“全國百城萬店無假示范店”、“消費者滿意企業”這些榮譽，看上去更像是“美麗的童話”。