浙江省消保委開展棕墊比較試驗：棕墊存在甲醛超標嚴重現象

人們追求健康環保，越來越多的消費者選擇天然原材料的棕床墊，特別是一些身患骨科類疾病的消費者更是會選擇此類商品。為了給消費者提供客觀、詳實的棕墊商品信息，幫助消費者在購買商品和接受服務時做出合理選擇，督促經營者提高商品和服務質量，浙江省消費者權益保護委員會（以下稱省消保委）近期委托浙江省家具與五金研究所（以下稱省家研所）開展了棕墊比較試驗。具體情況如下：

一、總體情況

省消保委委托省家研所于2016年2月底開展了棕墊比較試驗。本次比較試驗樣品主要來源于杭城各大賣場（13批次），網絡購買（7批次），共20批次進行檢測比較試驗。從檢測項目來看，針對甲醛釋放量、TVOC、面料耐摩擦色牢度和使用說明4個項目進行檢驗檢測。

二、檢測依據

GB/T 26706-2011《軟體家具 棕纖維彈性床墊》、GB 5296.6-2004《消費品使用說明 第6部分:家具》、GB/T 1952.2-2011《軟體家具 彈簧軟床墊》、GB 50325-2010《民用建筑工程室內環境污染控制規范》、全國家具標委秘〔2013〕24號、商品明示質量指標及國家法律、法規、規章的有關規定等。

三、檢驗結果

結果顯示，20個批次棕墊中有5個批次存在甲醛釋放量不符合，3個批次使用說明不符合的情況。除了檢測項目外，省消保委還發現超過1/3樣品共7個批次棕墊無標注或無中文標注、存在三無產品現象，還有一些“進口”床墊實為中國制造。具體見表1。

表1 網絡和實體店買樣符合率統計

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從本次比較試驗的結果來看，棕墊商品質量狀態不容樂觀。棕墊行業依然存在健康隱患和維權隱患。有以下幾點原因：

1）店商夸大宣傳，追求暴利

在采樣過程中，省消保委發現有些實體店商家的銷售人員存在夸大宣傳、虛假宣傳的情況。在杭州月星家居館消保委工作人員發現一件無廠名、廠址、聯系方式的床墊，隨即詢問了銷售人員，銷售人員的回答讓人吃驚，這是進口商品，進口商品比國產商品質量好，不需要這些的、只有國產的才需要，銷售人員的一張嘴硬是把沒有說明書、無標注、亂標注的“三無”商品說成了進口貨，隨后，銷售人員避實就虛，不停宣傳一些所謂的全新概念、神奇功能，以新、奇、特的賣點來吸引顧客，迷惑消費者。以此來抬高身價追求暴利。

2）商品信息虛假，維權困難

本次比較試驗中，我們發現有些企業存在商品信息虛假的情況。其中網絡購買的“椰維寶”棕墊無生產企業和生產地址標注，網絡銷售時又不告知銷售企業名稱和銷售地址，在檢測其甲醛釋放量接近標準的7倍后，無法聯系到相關企業。更有甚者，網絡購買的“賽梵羅”“洋”棕墊在說明書上標稱了虛假的生產地址和聯系方式，其銷售平臺對其地址也是諱莫如深，該品牌的商品甲醛釋放量超過國家標準的10倍。

另外，為了規避風險，購物公司往往采取公司地址和發貨地址分離的措施，隱匿真實的辦公地點。一旦出現消費者投訴、索賠等維權情況，購物公司就采取注銷公司等手段，溜之大吉。網絡買樣不合格率高且都不能直接找到銷售主體，若產品也無正確標注則消費者維權將困難重重。

3）網絡的責任意識淡薄，把關不嚴。

網絡購物平臺對供應商的商品審核過于簡單，不考慮供應商的資質和相關商品的質量問題。無廠名、廠址等的“三無”商品也能在購物平臺出現。面對這樣的商品，消費者不知道經營者是誰，一旦出現質量、售后問題，消費者找不到經營主體，無法有效保護自身合法權益。

三、質量問題分析

從本次比較試驗的結果來看，不符合的項目主要集中在使用說明（標識）、甲醛釋放量。具體如下表：

表3 不符合項情況統計

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（1）甲醛釋放量

甲醛（HCHO）是一種無色易溶的刺激性氣體，長期接觸低劑量甲醛可以引起慢性呼吸道疾病，而高濃度的甲醛對神經系統、免疫系統、肝臟等都有毒害，并有可能引導起鼻腔、口腔、咽喉、皮膚和消化道的癌癥。新生兒如長期接觸甲醛則會引起體質降低、染色體異常，甚至導致兒童患上白血病。顯然棕墊的甲醛釋放量是否超標，直接關系到商品使用者的安全與健康。本次比較試驗依據GB/T 26706-2011《軟體家具 棕纖維彈性床墊》、GB/T 1952.2-2011《軟體家具 彈簧軟床墊》、全國家具標委秘〔2013〕24號等規范對甲醛釋放量進行檢測，國家標準要求≤0.050mg（毫克）/㎡（每平方米）h（每小時）。檢測結果顯示5批次不符合國家標準，不符合率達1/4，超標床墊的甲醛釋放量都在標準4倍以上，其中，標稱“賽梵羅”棕床墊甲醛釋放量0.510mg/m2h是標準的10倍。標稱“愛雅佳斯”甲醛釋放量0.275mg/m2h。德國“第一空間”0.304mg/m2h。標稱“歐陸皇朝”甲醛釋放量0.224 mg/m2h。標稱“椰維寶”甲醛釋放量0.340 mg/m2h。

（2）使用說明

商品的使用說明是商家向消費者傳達商品相關性能、使用方式、相關聲明、商品相關結構和材料等等有利于消費者消費的事項。消費品使用說明是消費者選購商品的必備參考的依據，標注不規范或不正確，消費者無法了解到商品真實信息，甚至產生誤導。同時消費者在購買、使用和事后維權的依據和渠道，對消費安全的維護起著重要作用。本次比較試驗發現，杭州月星家居購買的標稱“維德瑞”、杭州華東家具市場購買的標稱“愛雅佳斯”、京東椰維寶旗艦店購買的“椰維寶”都無使用說明。

（3）TVOC

VOC就是揮發性有機化合物(Votatile Organic Compound)的英文簡稱。TVOC是:總揮發性有機化合物。是指常溫下能夠揮發成氣體的各種有機化合物的統稱。其中主要氣體成分有烷、芳烴、烯、鹵、酯、醛等。這些物質能刺激眼睛和呼吸道，甚至傷害人的肝、腎、大腦和神經系統。本次比較試驗揮發性有機物未發現明顯問題。

（4）面料摩擦色牢度

色牢度是表征棕墊面料著色情況的一個項目，它代表面料色彩保持度和面料色彩對接觸物的影響程度。如果摩擦色牢度不過關則表示床墊表面色彩保鮮不持久，同時掉下來的顏色還會附著到其他面料上造成污染。由于床墊與人體表面接觸親密，甚至色彩的有害物質會被人體吸收影響健康。本次比較試驗未發現摩擦色牢度有明顯問題。

四、消費提示

消費者在購買和使用棕墊商品時，可以運用以下方法：

1. 看商品使用說明書和標識。應有商標、中文廠名、廠址、商品名稱、商品執行標準號、商品質量等級等標注。同時，要注意查看生產廠家和經銷商的公司名稱、地址。

2. 要看商品的質量狀況。購買時可索取質檢報告查看，有質檢報告且經檢測合格的產品安全系數會更高。

3. 消費者購買床墊時應聞一下床墊是否有刺激氣味，如果床墊側邊有拉鏈應盡量拉開仔細查看內部用料情況。

4．消費者應到有信譽的購物場所留存購物憑證，以便出現質量問題后能夠有效維護自身的合法權益。

5. 網購床墊質量良莠不齊在有信譽的網絡銷售渠道謹慎購買。同時，針對企業“躲貓貓”現象，省消保委建議有關部門建立床墊產品信息溯源制度，完善追溯體系。同時加大監督力度，促進網絡市場更加規范，對身份不明的“洋貨”加大查實力度，給消費者一個明白消費的市場。（馬杰）