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孫先生新購買的沙發（視頻截圖）
孫先生質疑沙發為二手貨（視頻截圖）
孫先生購買家具時的單據（視頻截圖）
齊魯網4月26日訊 濟南市民孫先生剛剛裝修好了一處辦公場所，購買了一批新辦公家具，但是令他惱火的是，從大品牌店里買的沙發，怎么看怎么覺得有點吃虧。
據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，濟南的孫先生在洪樓商圈新裝修了一間辦公室，購買了一批辦公家具，可是當安裝工人把他購買的新沙發送來的時候，他傻眼了。
沙發有磨損 店家給出啥解釋？
孫先生介紹，他購買的是一組“兩小一大”的真皮沙發，其中大沙發由于電梯裝不下，再加上底部也有問題，他就退了回去。孫先生說：“當時一共連茶幾花了兩萬一。”
孫先生告訴記者，剩余的這兩個沙發，除了其中一個底部出現布料破損外，還有很多地方看上去有問題。
孫先生指著沙發上的破損之處，認為根據這些問題，可以判斷，他購買沙發可能不是全新的。孫先生說：“一看就是說不是那種擺的，或者說當樣品那種用的，就是使用了好幾年，才能磨出來這個樣。”
孫先生的沙發是在濟南歐亞達家具“利豪沙發專賣店”購買的，發現沙發存在問題后，他立即找到了這家沙發專賣店和歐亞達家具的工作人員。但對方“一直推脫 沒人解決。”
既然是在正規家具賣場購買的沙發，為什么還出現這樣的問題呢？隨后，記者和孫先生一塊來到了濟南歐亞達家具利豪沙發專賣店。一位張姓經理回應稱，孫先生的沙發確實是在該店購買的。張經理承認，這組沙發確實是他們剛剛給孫先生送去的。
張經理說：“對孫先生出現這個情況我們表示歉意，我們會積極的處理。”
張經理說，她已經聯系了廠家，馬上給孫先生更換壞了的布料和沙發腿。對于這一處理結果孫先生表示不能接受。
消費者要求退貨 商家同意嗎？
孫先生說，他購買的是全新的沙發，可是現在卻出現了底部布料破損，沙發腿損壞等多個問題，但是專賣店卻只給維修，這讓孫先生很難接受。這時候孫先生拿出了他當時簽的購貨協議，說僅憑這個協議他也可以退貨，這又是怎么回事呢？
對此，張經理表示：“我可以證明是廠里新發出來的貨。”
孫先生購買的全新真皮沙發，收到貨的時候卻出現了不少問題，因此他堅持要求專賣店退貨。他說： “大沙發也沒給我搬上來，等于我沒收到那個貨，歐亞達應該給我退貨，這個東西我沒法接收，因為心理上我很不舒服。”
另外，孫先生還出具了一份“建材家具銷售合同”，說上面有一條款約定了他可以退貨。合同中稱，“在商品驗收30日內，商品無任何損壞，不影響二次銷售的情況下，甲方可以退換貨。”
對此，張經理表示：“ 2015年4月份訂的，但是合同簽到9月份，這個時間貨品已經來了，我們及時聯系了孫先生，但是出于各種原因，他遲遲沒有提貨。”
根據合同約定，孫先生提貨時間是在去年9月份，但當時他并沒有按時提貨，因此沙發專賣店的工作人員認為孫先生違約在先，因此不能按照這一條款退貨。
商場調解 商家同意換貨補償
由于孫先生和利豪沙發專賣店的工作人員一直沒有達成一致，記者和孫先生又找到了歐亞達家具商場的工作人員，他們同意介入調解。張經理說：“后期給他做一個沙發的更換，精神上得到一部分補償，補償一部分費用。”
最終，利豪沙發專賣店的工作人員同意給孫先生更換一套全新的沙發，并從經濟上給孫先生一定的補償。
編后語：做生意講究的是誠信，一個店開門做生意不可能不出問題，最關鍵的是出了問題怎么解決，希望商家們引以為戒。
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