新車故障配件未檢竟要收費更換 運通大創4S店遭質疑

周先生對于運通大創4S店收費更換零配件有異議

中國江西網訊 記者馮訓太攝影報道：5月16日，記者了解到，盡管江西運通大創汽車銷售服務有限公司(以下簡稱運通大創4S店)近日免費把小轎車上的傳感器及油箱清洗妥當，但南昌市民周先生心里仍然很不舒服。日前，購買不到2個月的新車出現發動車無法運行故障，運通大創4S店認為是傳感器故障，必須花2000元更換。而經過他與家屬交涉，運通大創4S店又認為可以清洗，但必須支付400余元服務費。對此，周先生質疑運通大創4S店售后服務有問題。

零配件未經檢測就要掏2000元更換費

今年2月28日，周先生在運通大創4S店購買了一輛別克威朗小車。3月7日，正式提車。

然而，新車行駛不到2個月，竟出現了發動車無法運行故障。周先生記得很清楚，5月5日，他在駕車過程中，發現發動機突然出現故障，并導致車輛無法運行。無奈之下，只得向保險公司求助，最終小車用拖車送往運通大創4S店。經過運通大創4S店售后服務部處理，次日上午通知他提車。

不過，周先生發現小車行駛不到6公里，再次出現同樣問題。此后，運通大創4S店通知周先生，小車上的傳感器出現故障必須付費2000元更換。

交涉后又被告知可清洗但需付服務費

對于運通大創4S店上述說法，周先生不予認可，也無法理解。

周先生說，新車運行不到兩個月，新車上的傳感器就出現故障，理應由運通大創4S店“埋單”。而運通大創4S店則認為傳感器故障并非汽車質量問題引起，更換傳感器必須收費。

雙方由此“不歡而散”，周先生決定向中國江西網(江西手機報)尋求幫助。

5月10日，記者陪同周先生來到運通大創4S店。運通大創4S店一位負責人告訴記者，在對周先生小車進行檢測過程中，發現傳感器出現了燃油燃燒不均衡問題，懷疑是油品質量不純導致傳感器中毒。“后來，我們還把問題反饋給別克廠總部。總部還拿出了第二套處理方案，可對傳感器、油箱進行清洗。不過，需要支付400余元人工服務費。”

對于運通大創4S店這番說法，周先生還是不認可。周先生說，他每次加的油，都是從正規渠道進購，如果運通大創4S店認為傳感器出現的問題是原油導致，他將提請做原油質量司法鑒定。

經本網介入4S店免費處理

不過，記者發現運通大創4S店自始至終未向周先生出示傳感器故障系原油質量引發的憑證。

周先生說，只要運通大創4S店提供上述憑證，證明是原油質量缺陷導致傳感器故障，他將通過法律途徑起訴加油站。反之，如果運通大創4S店只是憑感官判斷，而拿不出法定證據來說話，他懷疑運通大創4S店存在售后維修亂收費的可能。

對此，運通大創4S店一再表示不可能，他們愿意為言行承擔法律責任，并向周先生承諾，會盡快拿出相關的處理方案來。16日，周先生向中國江西網(江西手機報)回復，經過本網介入后，運通大創4S店已免費替他清洗了傳感器、油箱，問題已得到妥善解決。